Trener Infolinii / Trenerka Infolinii
Miejsce pracy: Warszawa
Nasz oczekiwania
- Masz za sobą wiele godzin spędzonych na sali szkoleniowej w roli trenera/trenerki zespołów Infolinii/Obsługowych?
- Przeprowadzałeś/aś coachingi i szkolenia dla pracowników Infolinii i nie tylko?
- Możesz pochwalić się doświadczeniem pracy w obsłudze Klienta lub Użytkownika, w tym obsłudze reklamacji?
- Znasz rynkowe trendy w zakresie obsługi klienta i potrafisz je z sukcesem wdrożyć?
- Nie obce Ci jest tworzenie szkoleń szytych na miarę?
- Współpracowałaś/eś z biznesem i potrafisz nawiązywać z nim dobre relacje?
- Lubisz pracować w zespole, ale również doskonale radzisz sobie w samodzielnych zadaniach?
- Dbasz o swój rozwój i potrafisz rozwijać innych?
- Swój sukces mierzysz wynikami osób, które szkolisz?
- Twoim atutem jest ukończenie szkoły trenerskiej?
- Osiągasz wysokie noty za styl współpracy i zawsze grasz fair play?
Zakres obowiązków
- Praca trenera wewnętrznego, w tym ok. 50% czasu pracy jako trener Infolinii oraz ok. 50% w projektach ogólnofirmowych;
- Analiza potrzeb szkoleniowych;
- Dbanie o wysokie standardy pracy i jakość obsługi klienta/użytkownika;
- Opracowywanie i realizacja wewnętrznych planów szkoleniowych;
- Udoskonalanie obecnych i wdrażanie nowych programów szkoleniowych;
- Przeprowadzanie szkoleń grupowych i indywidualnych;
- Opracowywanie materiałów szkoleniowych, prezentacji;
- Ewaluacja szkoleń;
- Uczestnictwo w innych projektach związanych z rozwojem pracowników.
Oferujemy
- Czekamy na Ciebie w biurze przy stacji metra Rondo Daszyńskiego z umową o pracę;
- Dzięki szkoleniom specjalistycznym i ogólnorozwojowym będziesz rozwijać swoje umiejętności;
- Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia;
- Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę;
- Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z karty BenefitLunch;
- W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię concierge;
- Możesz skorzystać z dofinansowania nauki w szkołach wyższych oraz platformy interaktywnej do nauki języka angielskiego;
- Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems;
- Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych;
- Możliwość uczestnictwa w wolontariacie pracowniczym w ramach programu MultiUczynek;
- Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej;
- Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli oraz wyprawki do szkoły dla Twoich dzieci;
- Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz dostęp do tańszych biletów do kina i teatru;
- W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej ;)
Poznaj
Benefit Systems S.A.
Benefit Systems S.A. działa na polskim rynku od 2001 roku, a od 2011 roku notowana jest na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Karta MultiSport – najważniejszy produkt spółki został zaprezentowany światu w 2004 roku i w ciągu kilkunastu lat stał się jednym z najpopularniejszych benefitów w Polsce – obecnie korzysta z niego ponad 1 000 000 Użytkowników, a 78 proc. z nich deklaruje, że ćwiczy więcej właśnie dzięki karcie MultiSport.