- Kartę sportową
- Dostęp do wewnętrznego rynku pracy
- Elastyczny czas pracy
- Prywatną opiekę medyczną
- Dostęp do kursów LinkedIn Learning
- Atrakcyjne lokalizacje miejsca pracy
Wicedyrektor Departamentu kierujący Wydziałem Wdrożeń i Wsparcia Bankowości Transakcyjnej
Jeśli możesz o sobie powiedzieć, że:
- posiadasz minimum 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu w obszarze bankowości transakcyjnej
- masz doświadczenie w zarządzaniu zespołami contact center
- dobrze rozumiesz trendy rynkowe w zakresie zmian w obszarze bankowości transakcyjnej i korporacyjnej
- bardzo dobrze znasz usługi bankowości transakcyjnej konkurencji oraz rozwiązań stosowanych poza Polską
- potrafisz pracować w zmianie
- z sukcesami rozwijasz swój ludzi ze swojego zespołu, skutecznie ich motywujesz i dbasz o ich zaangażowanie
- posiadasz wykształcenie wyższe, kierunek: ekonomia, zarządzanie, bankowość, informatyka
- w stopniu biegłym posługujesz się językiem angielskim
To może początek 2021 roku jest dobrym momentem na rozważenie zmian i podjęcie nowych wyzwań w roli Wicedyrektora Departamentu?
Poszukiwana osoba będzie odpowiedzialna za:
- zarządzanie około 60-osobowym zespołem Wydziału (w tym 8 zespołów prowadzonych przez koordynatorów ds. wsparcia bankowości transakcyjnej, elektronicznej oraz ekspertów ds. wdrożeń)
- zarządzanie Centrum Klienta Korporacyjnego, w tym:
- nadzorowanie procesu telefonicznego i elektronicznego wsparcia klientów korporacyjnych
- nadzorowanie procesów wdrożenia nowych klientów korporacyjnych
- optymalizacja procesów obsługi klienta
- bieżący monitoring jakości obsługi
- nadzorowanie strategicznych projektów w Departamencie Bankowości Transakcyjnej
- współpracę z Obszarem IT i Operacji
- zapewnienie wsparcia sprzedażowego i wdrożeniowego dla najbardziej wymagających klientów
Nasza propozycja to:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- bogaty pakiet socjalny (opieka medyczna, dofinansowanie do wypoczynku, karta sportowa i inne)
- oferta szkoleń (m.in. Piątki z rozwojem) oraz aplikacje do nauki i rozwoju (korzystamy np. z Linkedin Learning)
- pracę zdalną też mamy (a nasze biuro to Wieża mBank w Warszawie, Prosta 18)
- Kartę sportową
- Dostęp do wewnętrznego rynku pracy
- Elastyczny czas pracy
- Prywatną opiekę medyczną
- Dostęp do kursów LinkedIn Learning
- Atrakcyjne lokalizacje miejsca pracy
Poznaj
mBank S.A.
mBank od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Byliśmy pierwszym w pełni internetowym bankiem w Polsce, a dziś wyznaczamy kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jesteśmy jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce, od 1992 roku notowaną na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Stworzyliśmy najbardziej innowacyjną na świecie platformę bankowości elektronicznej, docenioną prestiżowymi, międzynarodowymi nagrodami. Jesteśmy jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Dowiedz się więcej: https://www.mBank.pl/kariera