Addetto al servizio clienti

Requirements:

Caratteristiche ricercate:

• Ottima conoscenza dell'italiano (livello C1/C2 - indispensabile)
• Ottime competenze informatiche di base
• Padronanza del pacchetto MS Office, specialmente di Excel
• Approccio mirato ed orientato al cliente
• Disponibile a lavorare in turni
• Buona conoscenza della lingua inglese – (livello B2) - essere in grado di comprendere e conversare in inglese

Esperienza:

• 0-3 anni – possibilmente una precedente esperienza nel settore dell’assistenza clienti via email, in particolare nel settore viaggi. Gradita, ma non indispensabile, una precedente esperienza con un GDS (Global Distribution System)

Responsibilities:

Responsabilità:

• Rispondere alle domande/gestire le richieste dei clienti tramite email e web chat
• Svolgere attività correlate alle richieste dei clienti, in accordo con le linee guida
• Rispondere con tempestività alle richieste dei clienti garantendo un alto livello di qualità
• Proporre soluzioni mirate e complete per soddisfare le necessità dei clienti
• Essere un consulente di fiducia offrendo raccomandazioni personalizzate e mirate che offrano la migliore esperienza di viaggio in ogni situazione

We offer:

L'azienda offre: 

• Opportunità di lavorare in un contesto internazionale
• Ottimo clima aziendale 
• Training iniziale per conoscere l'azienda, i processi ed i sistemi utilizzati (GDS compreso)
• Copertura medica privata 
• Possibilità di ottenere un contratto a tempo indeterminato 
• Pacchetto di trasferimento per chi si sposta in Polonia