Administrator Aplikacji Wsparcia IT
Departament Wsparcia Użytkownika/Zespół Systemów Wsparcia
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: CEN/KD/50/2018
Dołączając do nas zyskujesz:
- stabilizację zatrudnienia – umowę o pracę, dedykowany system premiowy
- możliwość zdobywania doświadczenia, poznania różnorodnej technologii w największej instytucji finansowej w kraju
- pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, Pracowniczy Program Emerytalny, System Kafeteryjny MyBenefit, leasing samochodów
- atrakcyjną ofertę produktów bankowych, w tym kredytu hipotecznego
- możliwość uczestnictwa w programie „PKO po godzinach”, w ramach którego finansowane są pozazawodowe aktywności pracowników np. sekcje i zawody sportowe, akcje integracyjne połączone z działalnością charytatywną, itp.
Twój dzień w PKO Banku Polskim będzie polegał na:
- administrowaniu oraz parametryzowaniu aplikacji wspierających zarządzanie usługami wsparcia i procesami ITIL/ITSM
- monitorowaniu stanu aplikacji, wykrywaniu i eliminowaniu potencjalnych zagrożeń dla ciągłości pracy i dostępności aplikacji w trybie 24x7x365
- tworzeniu i aktualizacji dokumentacji technicznej aplikacji oraz zaimplementowanych w nich procesów i usług
- udziale w przygotowywaniu projektów i wdrożeń nowych funkcjonalności oraz modyfikacji istniejących
- świadczeniu wsparcia technicznego dla użytkowników aplikacji (2. linia wsparcia – rozwiązywanie incydentów i problemów)
- współpracy z zewnętrznymi dostawcami oprogramowania i usług w zakresie rozwoju i utrzymania aplikacji
Oczekujemy od Ciebie:
- wykształcenia wyższego informatycznego lub technicznego
- co najmniej dwuletniego doświadczenia zawodowego na stanowisku administratora aplikacji
- praktycznej znajomości aplikacji wspomagających świadczenie usług wsparcia i funkcjonowania procesów IT - preferowane HP Service Manager (wraz z narzędziem integracyjnym HP ConnectIT) i/lub IBM SCCD
- praktycznej znajomości dobrych praktyk i procesów ITSM/ITIL
- podstawowej znajomości JavaScript i/lub PHP/HTML/CSS
- umiejętności budowania prostych zapytań SQL
- znajomości języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną pracę z dokumentacją techniczną systemów i aplikacji
- dokładności i samodzielności podczas realizacji zadań, dobrej organizacji pracy własnej, umiejętności współpracy i komunikacji w zespole
pko, bank, bp