Administrator ds. Wsparcia Klienta z językiem hiszpańskim (m/k/x)
Miejsce pracy: Wrocław
pełen etat
Miejsce pracy: Wrocław
Twój zakres obowiązków
Lubisz rozwiązywać zagadki, kontakt z klientem to dla Ciebie codzienność, a języki obce to Twój żywioł?
Dołącz do zespołu ERN, szukamy właśnie Ciebie!
Administratorzy w dziale ERN (Exception Resolution Notification) zajmują się głównie kontaktem mailowym z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi w sprawie przesyłek, które nie zostały dostarczone.
Naszym zadaniem jest uzyskanie od nadawców niezbędnych informacji lub instrukcji, które umożliwią:
- dostarczenie przesyłki,
- uiszczenie wymaganych opłat,
- lub rezygnację z usługi przewozu.
Nasze wymagania
- Znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego na poziomie minimum B2
- Gotowość do odbycia 5-dniowego szkolenia stacjonarnego w jednym z naszych biur, we Wrocławiu lub w Łodzi
- Dobra znajomość programów z rodziny MS Office
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Umiejętności miękkie (analiza i rozwiązywanie problemów, podejmowanie samodzielnych decyzji)
Mile widziane
- Doświadczenie w pracy administracyjnej/biurowej lub wykształcenie kierunkowe
BENEFITY
- PRYWATNA OPIEKA MEDYCZNA
- UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE
- DOFINANSOWANIE ZAJĘĆ SPORTOWYCH
- ATRAKCYJNA LOKALIZACJA
- UPS UNIVERSITY
- PROGRAM ONBOARDINGOWY
- PROGRAM REKOMENDACJI PRACOWNIKÓW
- PROGRAM EMERYTALNY
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Możliwość pracy zdalnej
- Pakiet benefitów (dofinansowanie do karty Multisport, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, program emerytalny, dofinansowanie do okularów, dodatkowe świadczenia socjalne)
- Program wellbeingowy – dostęp do platformy wsparcia emocjonalnego i coachingowego dla naszych pracowników i ich rodzin
- Dostęp do bazy szkoleniowej, umożliwiającej rozwijanie różnorodnych kompetencji
- Pełne szkolenie oraz wsparcie zespołu po okresie wdrożenia
- Sprzęt niezbędny do pracy
- Zdobycie cennego doświadczenia zawodowego w międzynarodowym środowisku
- Wykorzystanie języka obcego w codziennych kontaktach biznesowych
- Program rekomendacji pracowników
- Możliwość angażowania się i rozwijania swoich pasji w ramach działalności w komitetach pracowniczych (wolontariat na rzecz lokalnych społeczności, komitet sportowy, gazetka pracownicza itd.)
Twój zakres obowiązków
Lubisz rozwiązywać zagadki, kontakt z klientem to dla Ciebie codzienność, a języki obce to Twój żywioł?
Dołącz do zespołu ERN, szukamy właśnie Ciebie!
Administratorzy w dziale ERN (Exception Resolution Notification) zajmują się głównie kontaktem mailowym z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi w sprawie przesyłek, które nie zostały dostarczone.
Naszym zadaniem jest uzyskanie od nadawców niezbędnych informacji lub instrukcji, które umożliwią:
- dostarczenie przesyłki,
- uiszczenie wymaganych opłat,
- lub rezygnację z usługi przewozu.
Nasze wymagania
- Znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego na poziomie minimum B2
- Gotowość do odbycia 5-dniowego szkolenia stacjonarnego w jednym z naszych biur, we Wrocławiu lub w Łodzi
- Dobra znajomość programów z rodziny MS Office
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Umiejętności miękkie (analiza i rozwiązywanie problemów, podejmowanie samodzielnych decyzji)
Mile widziane
- Doświadczenie w pracy administracyjnej/biurowej lub wykształcenie kierunkowe
BENEFITY
- PRYWATNA OPIEKA MEDYCZNA
- UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE
- DOFINANSOWANIE ZAJĘĆ SPORTOWYCH
- ATRAKCYJNA LOKALIZACJA
- UPS UNIVERSITY
- PROGRAM ONBOARDINGOWY
- PROGRAM REKOMENDACJI PRACOWNIKÓW
- PROGRAM EMERYTALNY
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Możliwość pracy zdalnej
- Pakiet benefitów (dofinansowanie do karty Multisport, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, program emerytalny, dofinansowanie do okularów, dodatkowe świadczenia socjalne)
- Program wellbeingowy – dostęp do platformy wsparcia emocjonalnego i coachingowego dla naszych pracowników i ich rodzin
- Dostęp do bazy szkoleniowej, umożliwiającej rozwijanie różnorodnych kompetencji
- Pełne szkolenie oraz wsparcie zespołu po okresie wdrożenia
- Sprzęt niezbędny do pracy
- Zdobycie cennego doświadczenia zawodowego w międzynarodowym środowisku
- Wykorzystanie języka obcego w codziennych kontaktach biznesowych
- Program rekomendacji pracowników
- Możliwość angażowania się i rozwijania swoich pasji w ramach działalności w komitetach pracowniczych (wolontariat na rzecz lokalnych społeczności, komitet sportowy, gazetka pracownicza itd.)
Poznaj
UPS Global Business Services Polska Sp. z o.o.
Po 100 latach działalności firma UPS, która zaczynała od rozwożenia wiadomości rowerami, obecnie jest największą zintegrowaną firmą kurierską na Świecie, świadczącą usługi w ponad 200 krajach oraz zatrudniającą ponad 400 tysięcy osób. Stuletnie doświadczenie uczyniło UPS synonimem niezawodności, uczciwości, stabilności finansowej i elastyczności w zmieniających się czasach. Nie ma w tym żadnej tajemnicy. Po prostu robimy to, co obiecujemy, gdyż w ten sposób zdobywamy zaufanie naszych klientów! Nasze Centrum Global Business Services (GBS) zlokalizowane we Wrocławiu tworzy niepowtarzalne miejsce pracy zrzeszające zdolnych ludzi z całej Polski. W UPS wierzymy, że osobę z potencjałem nauczymy wszystkiego, dlatego nie oczekujemy od Ciebie doświadczenia. Dla nas kluczowa jest Twoja chęć rozwoju, osobowość, odpowiedzialność, otwartość na nowe wyzwania.
