Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Agent obsługi klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Kraków
Nr ref.: 6-6-62657
Dla naszego klienta w Krakowie szukamy osób na stanowisko Agenta obsługi klienta z językiem niemieckim.
Obowiązki:
- uwagi i pomoc serwisowa
- przetwarzanie aktywacji i dezaktywacji usług
- konsultacje taryfowe, przygotowanie oferty taryfowej i zmiany taryf, w tym zapytania i reklamacje
- zmiany danych umowy (zmiany adresu i danych bankowych)
- doradztwo w zakresie opcji przedłużenia umowy
- konwersja na faktury online lub papierowe
- przetwarzanie awizacji
- zarządzanie formami płatności (takimi jak deklaracje na fakturze; dostarczanie informacji o płatnościach ratalnych/przypomnieniach)
Wymagania:
- niemiecki na poziomie C1 lub wyższym
- nastawienie na klienta
- gotowość do pracy stacjonarnie W Krakowie przez pierwsze dwa miesiące po podpisaniu umowy (później praca zdalna)
- doskonałe umiejętności organizacyjne
- dobra znajomość pakietu MS Office
- doskonałe umiejętności komunikacyjne, aby czuć się komfortowo podczas współpracy z wieloma różnymi klientami przez telefon lub e-mail
Informacje dodatkowe:
- Możliwość zostania jednym z Trenerów Wewnętrznych
- Środowisko międzynarodowe silnie powiązane z kulturą biznesową w Wielkiej Brytanii
- Opieka medyczna LuxMed i ubezpieczenie grupowe Generali
- Systemy świadczeń Multisport Plus / Classic lub MultiKafeteria
- Dodatkowy dzień wolny na działania bliskie Twojemu sercu
- Dostęp do naszych Grup Sieci Pracowników, które reprezentują każdy aspekt różnorodności i umożliwiają współpracownikom łączenie się i uczenie się od siebie na otwartej, integracyjnej platformie
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".