Asystent ds. Wsparcia Klienta Francuskojęzycznego

Po szkoleniu wstępnym będziesz w stanie:

• Obsłużyć przychodzące połączenia telefoniczne/ e-maile od klientów dotyczące zagadnień technicznych związanych z codziennym użytkowaniem komputera

• Analizować i rozwiązywać najczęstsze zapytania korzystając z przygotowanych przez nas rozwiązań

• Dostarczyć wysokiej jakości standard obsługi klientów

• Współpracować z zespołem specjalistów IT by poradzić sobie z bardziej skomplikowanymi zagadnieniami

Zanim rozpoczniesz szkolenie wstępne sprawdzimy czy posiadasz:

• Biegłą znajomość języka francuskiego

• Przynajmniej komunikatywną znajomość języka angielskiego 

• Nastawienie pro klienckie oraz umiejętność komunikacji

• Podstawowe doświadczenie w zakresie obsługi Windows 7 i pakietu MS Office

• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta (jest mile widziane ale nie jest wymagane)

• Umiejętność pracy z zespołem, nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz umiejętność efektywnego zarządzania zadaniami

• Praca zdalna z domu (80%) z założeniem pracy stacjonarnej w jednym z naszych biur zlokalizowanych w Katowicach i Opolu (20%).

• Praca w międzynarodowej firmie dla prestiżowych klientów - około 100 światowych marek obsługiwanych przez 6000 profesjonalistów w 30 językach.

• Jasno określona ścieżka kariery (ekspercka lub liderska) i bogata oferta szkoleniowa - ponad 20 000 szkoleń online oraz książek dostępnych dla Ciebie także z domu, szeroki wybór szkoleń w klasie, dofinansowanie do nauki języków obcych.

• Od ekspertów Capgemini nauczysz się najlepszych praktyk oraz biznesu na światowym poziomie. Ponad 900 certyfikowanych ekspertów z zakresu m.in. ITIL, Vmware, Citrix, Oracle Database.

• Poza wynagrodzeniem otrzymasz pakiet dodatków pozapłacowych (opieka medyczna dla całej rodziny, dodatkowe ubezpieczenie). Możesz polecać znajomych w Programie Referencyjnym i zgarniać nagrody!

• Nasze biura mają dogodną lokalizację z certyfikatem „Przyjazny rowerom”!

• Jako osoba niepełnosprawna otrzymasz profesjonalne wsparcie. Jesteśmy otwarci na poszukiwanie i wdrażanie nowoczesnych technologii wspierających pracę osób z różnymi niepełnosprawnościami. Zależy nam na włączeniu osób niepełnosprawnych do naszych zespołów na zasadzie równych szans. Prowadzimy szkolenia z zakresu świadomości niepełnosprawności. Dołącz do naszego programu wspierającego zatrudnienie osób z niepełnosprawnościami: Win with Capgemini.