ARRA GROUP to lider w segmencie europejskiej ekspresowej logistyki farmacji, specjalizujemy się w transporcie farmaceutycznym, chłodniczym oraz transporcie materiałów niebezpiecznych (ADR), w warunkach temperatury kontrolowanej.
Szukamy ludzi z pasją i zaangażowaniem, poszukujących możliwości rozwoju, czyli dokładnie takich jak MY. Obecnie do naszego zespołu szukamy osoby na stanowisko:
Customer Care Manager
Miejsce pracy: Wrocław
ZADANIA:
- Rozwijanie i podtrzymywanie bardzo dobrych relacji z klientami zagranicznymi
- Regularne kontakty z klientami w celu monitorowania poziomu zadowolenia z usług firmy
- Monitorowanie poziomu współpracy z grupą klientów
- Dbanie o bezproblemową współpracę na każdej płaszczyźnie
- Kwotacje i przygotowywanie ofert handlowych
- Zarządzanie limitem kredytu kupieckiego poszczególnych klientów
- Badanie potencjału klienta
- Współuczestniczenie w procesach optymalizacyjnych związanych z obsługą klienta
OCZEKIWANIA
- Kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta w branży TSL - warunek konieczny
- Biegła znajomość j. angielskiego, znajomość j. niemieckiego będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, również w strukturach rozproszonych
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Doświadczenie w tworzeniu standardów/ procesów obsługi klienta przynajmniej na poziomie jednostki organizacyjnej.
- Silne nastawienie na jakość obsługi klienta
- Skrupulatność i konsekwencja w pracy
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
OFERUJEMY:
- stabilne warunki zatrudnienia oraz wynagrodzenia
- możliwość ciągłego podnoszenia swoich kwalifikacji
- doświadczony zespół specjalistów do współpracy
- duże pole samodzielności w działaniu
- bardzo dobrą atmosferę w firmie
- niezbędne narzędzia do realizacji powierzonych obowiązków
- pasjonującą, pozbawioną monotonii pracę.
