Customer Care Specialist (języki skandynawskie)

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej firmy rekrutacyjnej w Wielkiej Brytanii.

Grupa posiada ponad 390 biur w 27 krajach na całym świecie, w których łącznie pracuje 8 300 specjalistów. Jest liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, Azji, Ameryce Południowej, Australii, Nowej Zelandii, Chinach, Japonii, Hong Kongu i Kanadzie.

Hays Poland jest firmą doradztwa personalnego należącą do grupy Hays plc. Grupa Hays posiada 237 biur w 32 krajach, w których łącznie pracuje ponad 7800 specjalistów. Naszą misję: „POWERING THE WORLD OF WORK”, realizujemy świadcząc profesjonalne usługi dopasowane do wymagań Klientów, znajdując najlepszych wykwalifikowanych ekspertów w danych branżach.

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy usługowej, która rozwija swoje Centrum Usług Wspólnych w Warszawie poszukujemy specjalistów do nowo tworzonego zespołu obsługi klienta na stanowisko Customer Care Specialist.

Obowiązki na tym stanowisku będą obejmować:
• Stały kontakt z klientem – wsparcie informacyjne i posprzedażowe, odpowiedzi na zapytania telefoniczne oraz mailowe
• Zarządzanie zamówieniami składanymi przez klienta – wprowadzanie wniosków, zarządzanie zmianami przy współpracy z handlowcami z danych krajów
• Wsparcie informacyjne dla klientów pod kątem problemów logistycznych oraz przy rozpatrywaniu reklamacji
• Kompletowanie wymaganych dokumentów, administracja dokumentów
• Aktywne tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy
• Współpraca z działem marketingu
• Bieżące aktualizowanie wiedzy dotyczącej produktów
• Współpraca z innymi działami firmy

Kandydat na to stanowisko powinien posiadać
• Doświadczenie w obszarze customer care lub w działach sprzedaży/ obsługi posprzedażowej – min. 1 rok
• Płynną znajomość języka angielskiego
• Płynną znajomość jednego z następujących języków: duński, szwedzki, fiński lub norweski – warunek konieczny
• Umiejętność pracowania z wieloma zadaniami jednocześnie
• Silnie rozwinięte werbalne i pisemne zdolności komunikacyjne
• Proaktywność i elastyczność
• Doświadczenie w pracy z systemem CRM będzie dodatkowym atutem

Nasz Klient oferuje
• Pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej
• Możliwość codziennego wykorzystywania języka obcego
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Pakiet benefitów

Osoby zainteresowane oferta proszę o przesyłanie CV w j. angielskim.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r., Dz. U. Nr 101, poz. 926 ze zm.” Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361 hays.pl