Customer Service Manager

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej firmy rekrutacyjnej w Wielkiej Brytanii.

Grupa posiada ponad 390 biur w 27 krajach na całym świecie, w których łącznie pracuje 8 300 specjalistów. Jest liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, Azji, Ameryce Południowej, Australii, Nowej Zelandii, Chinach, Japonii, Hong Kongu i Kanadzie.

Dla naszego Klienta, firmy o stabilnej pozycji na międzynarodowym rynku, z siedzibą w Krakowie, poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Managera.

Zakres zadań osoby na powyższym stanowisku będzie obejmował bliską współpracę z managerami / stakeholder’ami / klientami biznesowymi firmy na poziomie międzynarodowym, ustalanie strategii biznesowej firmy w kontekście polityki cenowej, przygotowywanie planów biznesowych, usprawnianie procesów, prowadzenie projektów, zarządzanie budżetem działu.

Zadania związane z zarządzaniem i rozwojem zespołu specjalistów obejmują rekrutację, wdrożenie nowych pracowników, monitorowanie bieżących wyników pracy zespołu w odniesieniu do targetów i SLA; ponadto realizację celów działu odnoszących się do strategii biznesowej firmy oraz planowanie inicjatyw.

Od kandydata na powyższą rolę wymagamy doświadczenia na podobnym stanowisku bądź doświadczenia jako Senior Team Leader w dziale związanym z obsługą klienta / sprzedażą / polityką cenową. Ze względu na międzynarodowy charakter pracy, biegła znajomość języka angielskiego (min. C1) jest warunkiem koniecznym.

Ponadto wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, odporność na sytuacje stresowe oraz jakościowe podejście do powierzanych obowiązków są szczególnie cenione.

Nasz klient oferuje atrakcyjne warunki finansowe, pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta Multisport) oraz możliwość dofinansowania kursów i szkoleń.

Osoby zainteresowane zapraszamy do aplikowania – prosimy o przesłanie CV w j. angielskim.

Jednocześnie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami, spełniającymi wymagania oferty.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r., Dz. U. Nr 101, poz. 926 ze zm.” Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361 hays.pl