Kelly Services Poland Sp. z o.o. powstała w 2007 roku przejmując działającą od roku 1999 firmę Talents Polska. Jest częścią amerykańskiej globalnej firmy Kelly Services Inc., lidera w branży pozyskiwania pracowników. Kelly oferuje szeroki zakres usług, w tym rekrutacje stałe i czasowe, executive search oraz outsourcing i doradztwo personalne. Obsługując Klientów z całego świata Kelly Services corocznie zapewnia zatrudnienie ponad 540,000 pracownikom na całym świecie. Dochód firmy w 2013 roku wyniósł $5,4 miliarda.
Jako jedna z największych agencji doradztwa personalnego na rynku, Kelly obsługuje klientów na całym świecie, włączając w to wiele znanych międzynarodowych firm i 99% z firm zaliczających się do grupy Fortune 500.
Kelly w Polsce oferuje przede wszystkim usługi search&selection i pracowników czasowych z możliwością stałego zatrudnienia oraz kontraktorów IT. Specjalizacje, w których posiadamy największe doświadczenie obejmują następujące działy: IT i inżynieria, finanse i księgowość, kadry i płace, sprzedaż i marketing, administracja biurowa jak również kadra dla sektora outsourcingu (BPO, SSC, Call/Contact Center).
Responsibilities:
- Delivering a high level support service by providing timely communication and effective issue resolution
- Resolving Customers requests and queries via phone, email with accordance to agreed internal procedures and service standards
- Provide ongoing support to online advertisers for all of their queries
- Billing and payment processing if needed
- Identify, analyze, evaluate and prioritize Customers' problems and potential complaints
- Provide product insights and feedback from Customers to engineering
Requirements:
- Excellent knowledge of English - is a must
- Excellent knowledge of German - is a must
- Practical experience in order management / customer service would be an asset
- Easiness in establishing contacts with people
- Ability to deal with multiple tasks and work in a dynamic environment
- Good working knowledge of MS Office tools
- Outstanding communication, interpersonal and problem solving skills
- Ability to work on own initiative as well as enjoying being part of a team
We offer:
- Friendly working atmosphere within international organization
- Opportunity for further professional development in the organization's structure
- Competitive salary and bonus scheme based on individual performance
- Attractive benefits package
- Opportunity to take part in various internal trainings
