Customer Service Representative with German

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej firmy rekrutacyjnej w Wielkiej Brytanii.

Grupa posiada ponad 390 biur w 27 krajach na całym świecie, w których łącznie pracuje 8 300 specjalistów. Jest liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, Azji, Ameryce Południowej, Australii, Nowej Zelandii, Chinach, Japonii, Hong Kongu i Kanadzie.

Ihre Aufgaben:

• Unterstüzung von Operationen bezüglich von Online Produktwerbung
• Unterstüzung für unseren Online Werberfachmänner für alle produktbezogenen Abfragen über mehrere Kanälen - Chat, Email, Telefon
• Proaktiver Kundenkontakt (neue Konten)
• Anfragen bezüglich der Problembehandlung seitens der Kunden
• Beschwerden, Betrugsfälle und Entführung von Kontendaten der Kunden

 Der Erfolg bei dieser Arbeit verlangt aussergewöhnliche beratende Verkaufsfähigkeiten und aussergewöhnliche Qualifikationen im Kundendienst; die Bereitschaft zu experimentieren und in einer dynamischen, team-orientierten Umgebung zu gedeihen sowie die Leidenschaft für die gegenseitige Unterstüzung um die Ergebnisse zu erreichen.

Qualifications

• Die Fähigkeit des Verstehens der gegenwärtigen Kundenprozessen und Leitlinien
• Die Fähigkeit der Überliferung des konstruktiven Feedbacks in Bezug auf Produkt, Prozessen, Richtlinien im Rahmen der Verbesserung des Dienstleistungsmodells
• Fokussierung auf Unterstützung der Kunden im Thema der richtigen Produktannahme für den entsprechenden Kunden
• professionelle Fertigkeiten im Kundenservice: pragmatische Denkhaltung, Hilfsbereitschaft, Leidenschaft für den Kunden
• rechtzeitige Lösung von den Kundenproblemen, proaktive Kommunikation mit den Kunden über die Fortschritte und proaktive Kennung der Bereichen, wo sich der Kunde mit Hilfe von unseren Lösungen entwickeln kann
• Selbstständigkeit, Detailorientiertheit und Entschiedenheit
• Multitasking und Arbeit unter Druck
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: verbale, schriftliche Fähigkeiten und effektives Zuhören

 Allgemeine Qualifikationen

• Flieβendes gesprochenes und geschriebenes Englisch als auch andere europäischen Sprachen
• Komfortabel mit einer sich rasch verändernden Umgebung
• Probemlösungskompetenz
• Konzentration auf End-Nutzer und Kundenzufriedenheit

Wir bieten

Eine Chance mit einer der weltweit gefragtesten Arbeitgeber zu arbeiten
Ein attraktives Gehalt
Ein umfassendes Sozialleistungspake
Offene Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und Teams
Laufendes Mentoring und Unterstützung, nicht nur während der Einführungsperiode
Nette Arbeitsatmosphäre in einer mutlikulturellen Umgebung
Einführungsprogramm für New Joiners

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r., Dz. U. Nr 101, poz. 926 ze zm.” Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361 hays.pl