Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Customer Service Specialist with German
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: 1-26-49985
Dla naszego klienta, miedzynarodowej organizacji finansowej, poszukujemy obecnie kandydatów na stanowisko: Customer Service Specialist with German.
Obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia telefonicznego i e-mailowego w zakresie obsługi klienta, w tym zapytań finansowych, odpowiadanie na pytania dotyczące produktów oraz udzielanie odpowiedzi na podstawowe pytania techniczne,
- Niezależne przetwarzanie wszelkiego rodzaju wniosków od klientów, partnerów i stron trzecich, zgodnie z wymaganiami SLA i jakości,
- Aktualizowanie systemów w celu odzwierciedlenia zmian kontraktów, w tym aktywacji nowych usług i zmian statusu klienta,
- Konfiguracja oraz utrzymanie nowych i istniejących klientów w systemach, zgodnie z SLA, procesami i wymaganiami jakości,
- Wsparcie operacyjne oraz wdrażanie nowych produktów i usług,
- Aktywne uczestnictwo i współpraca przy projektach,
- Rozwiązywanie problemów, w razie potrzeby, eskalujących do zespołów wsparcia technicznego.
Wymagania:
- Preferowane wykształcenie wyższe,
- Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta,
- Znajomość pakietu MS Office,
- Biegła znajomość języka niemieckiego, angielskiego oraz polskiego.
Informacje dodatkowe:
- Praca od poniedziałku do piątku między 8-16 lub 9-17,
- Prestiżowa lokalizacja 20 m od linii metra w samym centrum Warszawy,
- Karta lunchowa,
- Dofinansowanie do transportu miejskiego,
- Kursy językowe,
- Prywatna opieka medyczna,
- Ubezpieczenie na życie.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".
