Ogłoszenie numer: 8640401, z dnia 2023-11-24
Concentrix + Webhelp się rozwija - a najlepiej razem z Tobą!
Czy jesteś gotowy, aby razem z nami wyznaczyć nowy standard w obsłudze klienta? Doskonale! Wesprzyj naszą misję i wzmocnij nasz zespół od 01.12.2023 z biura domowego.
Customer Support Advisor / Senior Customer Support Advisor z jęz. niemieckim
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: VONQ-00177153
Opis stanowiska
Jako Customer Support Advisor/Senior Customer Support Advisor będziesz…
… odpowiedzialny/a za wdrażanie nowych użytkowników platformy - zarówno opiekunów, jak i osób potrzebujących opieki. Wyjaśnisz im zasady działania platformy, jej podstawowe funkcje oraz zalety
… pierwszą osobą kontaktową w przypadku zapytań i próśb klientów poprzez e-mail, WhatsApp oraz telefon, aby pomóc użytkownikom stawiać pierwsze kroki na platformie
… pomagać w ulepszaniu naszego produktu oraz podnosić jakość usług i obsługi klienta. Będziesz identyfikować powtarzające się zapytania o funkcje, których na platformie jeszcze nie ma. Dzięki temu wesprzesz rozwój platformy.
… wsparciem dla użytkowników i naszych klientów. Lubisz pracować w zespole i nie jesteś duszą samotnika oraz sprawia Ci radość niesienia pomocy innym
… pracować od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00/9:00-17:00, aby zachować work-life balance, który jest dla nas priorytetem
Wymagania
- Minimum 2-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta
- Bardzo dobra znajomość jęz. niemieckiego i polskiego w mowie i piśmie (min. C1)
- Mile widziane doświadczenie zawodowe związane z opieką nad osobami starszymi. Dzięki temu łatwiej Ci będzie zrozumieć potrzeby naszych klientów
- Umiejętność pracy zespołowej oraz wielozadaniowość
- Empatyczne, życiowe oraz pogodne podejście do klientów oraz zrozumienie ich potrzeb
- Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office
- Jesteś otwarty/a na nowe wyzwania, doświadczenia i naukę
- Praca jest 100% zdalna. Zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy
- Osobę, którą wybierzemy na Starszego Doradcę będzie częściowo pełnić funkcje liderskie i będzie pierwszą osobą kontaktową dla klienta wewnętrznego. Idealnie, aby kandydat posiadał doświadczenie w zarządzaniu lub posiadał odpowiednie kompetencje.
Oferujemy
- Umowę o pracę na pełen etat
- Atrakcyjne wynagrodzenie: Doradca klienta 8.000-8.500 oraz Starszy doradca klienta 9.500-10.000PLN brutto miesięcznie
- Prywatny pakiet medyczny
- Kartę Multisport
- Dofinansowanie do wakacji dla pracownika oraz dziecka/dzieci
- Bony Sodexo
- Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją
Poznaj
VONQ
VONQ's vision is to simplify hiring so that great teams come first.
We understand that good work and great workplaces start with great people. And in a world of work that is constantly innovating in every way, we think it’s time someone elevated the real champions of this industry. The recruiters.
Through deep expertise and a deeper passion, we’re here to connect candidates and employers in ways that are amazingly simple and undeniably effective. From extending brand reach to building teams, we empower you to do what you do best—focusing on people instead of processes.