Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Kraków
- Praca hybrydowa z Krakowa (2–3 dni w tygodniu w biurze)
- Umowa o pracę
- Wynagrodzenie: 7500–10500 zł brutto miesięcznie
- Wymagany niemiecki (C1/C2) oraz angielski (B1+/B2)
Szukamy osób zaangażowanych, komunikatywnych i dobrze zorganizowanych na stanowisko Doradcy/Doradczyni klienta.
Firma zajmuje się nowoczesnymi rozwiązaniami płatniczymi i usługami finansowymi. Pomaga firmom i klientom w bezpiecznym korzystaniu z płatności w świecie cyfrowym.
Twoje zadania:
- Kontakt z klientami i bankami głównie telefonicznie.
- Obsługa spraw związanych z kartami płatniczymi, np.: blokowanie i odblokowywanie kart.
- Kontakt z klientem w przypadku podejrzenia oszustwa.
- Udzielanie informacji o transakcjach i wyciągach.
- Współpraca z innymi zespołami, aby wszystko działało sprawnie.
Nasze wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1/C2).
- Dobra znajomość języka angielskiego (B1+/B2).
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.
- Samodzielność i dobra organizacja pracy.
- Gotowość do pracy hybrydowej w Krakowie (2–3 dni w biurze).
- Szkolenie w biurze w Krakowie przez 3–4 tygodnie (poniedziałek–piątek, 8 godzin dziennie).
- Gotowość do pracy zmianowej.
Zespół pracuje 24/7.
Obecnie zmiany odbywają się między 7:00 a 20:00 (8 godzin).
W przyszłości możliwe będą także zmiany wieczorne i nocne.
W miesiącu: 2 weekendy pracujące i 2 weekendy wolne.
Co oferujemy:
- Umowę o pracę.
- Wynagrodzenie 7500–10500 zł brutto: podstawa 6000–9000 zł brutto,
dodatek językowy 1500 zł brutto, premia za wyniki (do 12% podstawy miesięcznie). - Prywatną opiekę medyczną.
- Dofinansowanie do karty sportowej.
- Ubezpieczenie na życie.
- Wydarzenia firmowe i akcje charytatywne.