Dołącz do ekipy jako
Doradca / Doradczyni ds. reklamacji
Doradca / Doradczyni ds. reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa, Aleje Jerozolimskie 244
W Leroy Merlin tworzymy jedną, zgraną Ekipę. Nasi pracownicy codziennie pomagają klientom tworzyć DOM i kreują swoje ścieżki kariery. Klientocentryczność i dostarczanie najwyższej jakości serwisu są dla nas ważne. Regularnie badamy satysfakcję klientów, co motywuje nas do nieustannego podnoszenia standardów. Nasza współpraca opiera się na solidnych fundamentach. Wsparcie, dobra atmosfera, dzielenie się wiedzą i wzajemny szacunek to wartości, które są dla nas ważne. Chcemy tworzyć DOM, budować stabilne kariery i zapewniać możliwości rozwoju. Dowiedz się więcej o pracy w Leroy Merlin i znajdź swoje miejsce w Ekipie!
Pasujemy do siebie jeżeli:
- wykazujesz się otwartością i życzliwością
- posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w zakresie zwrotów i reklamacji (znasz przepisy konsumenckie) lub chcesz się w nim rozwijać
- potrafisz pracować zespołowo i cenisz współpracę z innymi
- jesteś skrupulatny/a i dokładny/a, zwłaszcza w obszarze zarządzania terminarzem oraz przepływem informacji do klienta
- masz doświadczenie w związane z obsługą kasy, przepływem środków finansowych i dokumentami fiskalnymi
- jesteś gotowy/a do pracy zmianowej w godzinach otwarcia sklepu (06:30 - 22:00), także w soboty (do 3 w miesiącu) i w niedziele handlowe
Jakie zadania na Ciebie czekają?
- obsługa klientów w kasie i punkcie informacyjnym/reklamacyjnym zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami
- prowadzenie procesów reklamacyjnych, przyjmowanie zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami i przepisami
- współpraca z innymi działami sklepu, w celu szybkiego i skutecznego rozwiązywania zagadnień związanych ze zwrotami i reklamacjami
- budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe
Kliknij i poznaj benefity w Ekipie Leroy Merlin
- Pewne zatrudnienie
Otrzymasz umowę o pracę na czas określony z opcją przedłużenia na czas nieokreślony. - Wynagrodzenie i premie
Twoje wynagrodzenie będzie składało się z podstawy z regularnymi rewizjami oraz premii kwartalnej zależnej od wyników działu i sklepu. - Udział w wynikach i akcjonariat
Dzielimy się z Tobą zyskami firmy oraz dajemy Ci możliwość przystąpienia do globalnego programu akcjonariatu pracowniczego ALL ADEO. - Program polecania pracowników
Możesz uzyskać dodatkowy bonus za polecenie znajomej lub znajomego do pracy. - Świadczenia świąteczne
Dodatkowy przelew świąteczny trafi prosto na Twoje na konto.
- Kompleksowa opieka
Otrzymasz dostęp do prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenie na życie. - Wsparcie psychologiczne
Uzyskasz dostęp do platformy edukacyjno - wellbeingowej Mindgram z nielimitowanymi, bezpłatnymi konsultacjami ze specjalistami. - Czas na relaks
Dofinansujemy Twój urlop wypoczynkowy. - Kafeteria MyBenefit
Będziesz mieć pełną swobodę wyboru spośród różnych kategorii (karta MultiSport, kino, teatr, vouchery do hoteli i wiele innych).
- Szkolenia
Damy Ci dostęp do szerokiej oferty szkoleniowej na wewnętrznej platformie oraz możliwość szybkiego uczenia się w wirtualnej rzeczywistości z wykorzystaniem zaawansowanej technologii (okulary VR). - Autorskie programy rozwojowe
Oferujemy trzy kompleksowe ścieżki edukacyjne dla przyszłych liderów oraz dwie ścieżki dostępne dla wszystkich. - Nauka języków
Otrzymasz dostęp do mobilnej aplikacji językowej goFLUENT dla siebie i Twoich bliskich.
- Pakiet zniżek
Oszczędzasz korzystając z programu rabatowego w naszych sklepach i u naszych partnerów (Auchan, Bricoman oraz u innych partnerów). - Wsparcie mieszkaniowe
Możesz otrzymać pożyczkę na pierwsze mieszkanie oraz dofinansowanie do termomodernizacji. - Zapomoga
Oferujemy dodatkowe finansowe wsparcie dla pracowników w nagłej i trudnej sytuacji. - Jubileusze
Jeśli będziesz pracować z nami dłużej, otrzymasz dodatkowe dni urlopowe za staż pracy. - Smartfon służbowy
Otrzymasz telefon w pierwszym dniu zatrudnienia z możliwością korzystania również do celów prywatnych.
- Program “Zmień na Plus”
Możesz zgłaszać innowacje lub uproszczenia procesów, a najlepsze pomysły są finansowo nagradzane. - Fundacja Leroy Merlin
Możesz zostać wolontariuszem i wspierać lokalne społeczności oraz angażować się w różne akcje społeczne: sprzątanie świata, czy paczka dla zwierzaczka. - Integracja i wspólne świętowanie
Razem celebrujemy ważne momenty w firmie (np. ogłoszenie wartości akcji pracowniczych, spotkania świąteczne, urodziny firmy). - Aktywny udział
Dajemy przestrzeń na aktywne uczestnictwo w życiu firmy: możesz zostać ambasadorem marki pracodawcy lub promować inne ogólnofirmowe projekty jak np. Ekipa Robi Klimat.
Poznaj benefity w Ekipie Leroy Merlin
Finanse i stabilność, bo wiemy jak ważne jest poczucie bezpieczeństwa.
- Pewne zatrudnienie - Otrzymasz umowę o pracę na czas określony z opcją przedłużenia na czas nieokreślony.
- Wynagrodzenie i premie - Twoje wynagrodzenie będzie składało się z podstawy z regularnymi rewizjami oraz premii kwartalnej zależnej od wyników działu i sklepu.
- Udział w wynikach i akcjonariat - Dzielimy się z Tobą zyskami firmy oraz dajemy Ci możliwość przystąpienia do globalnego programu akcjonariatu pracowniczego ALL ADEO.
- Program polecania pracowników - Możesz uzyskać dodatkowy bonus za polecenie znajomej lub znajomego do pracy.
- Świadczenia świąteczne - Dodatkowy przelew świąteczny trafi prosto na Twoje na konto.
- Kompleksowa opieka - Otrzymasz dostęp do prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenie na życie.
- Wsparcie psychologiczne - Uzyskasz dostęp do platformy edukacyjno - wellbeingowej Mindgram z nielimitowanymi, bezpłatnymi konsultacjami ze specjalistami.
- Czas na relaks - Dofinansujemy Twój urlop wypoczynkowy.
- Kafeteria MyBenefit - Będziesz mieć pełną swobodę wyboru spośród różnych kategorii (karta MultiSport, kino, teatr, vouchery do hoteli i wiele innych).
- Szkolenia - Damy Ci dostęp do szerokiej oferty szkoleniowej na wewnętrznej platformie oraz możliwość szybkiego uczenia się w wirtualnej rzeczywistości z wykorzystaniem zaawansowanej technologii (okulary VR).
- Autorskie programy rozwojowe - Oferujemy trzy kompleksowe ścieżki edukacyjne dla przyszłych liderów oraz dwie ścieżki dostępne dla wszystkich.
- Nauka języków - Otrzymasz dostęp do mobilnej aplikacji językowej goFLUENT dla siebie i Twoich bliskich.
- Pakiet zniżek - Oszczędzasz korzystając z programu rabatowego w naszych sklepach i u naszych partnerów (Auchan, Bricoman oraz u innych partnerów).
- Wsparcie mieszkaniowe - Możesz otrzymać pożyczkę na pierwsze mieszkanie oraz dofinansowanie do termomodernizacji.
- Zapomoga - Oferujemy dodatkowe finansowe wsparcie dla pracowników w nagłej i trudnej sytuacji.
- Jubileusze - Jeśli będziesz pracować z nami dłużej, otrzymasz dodatkowe dni urlopowe za staż pracy.
- Smartfon służbowy - Otrzymasz telefon w pierwszym dniu zatrudnienia z możliwością korzystania również do celów prywatnych.
- Program “Zmień na Plus” - Możesz zgłaszać innowacje lub uproszczenia procesów, a najlepsze pomysły są finansowo nagradzane.
- Fundacja Leroy Merlin - Możesz zostać wolontariuszem i wspierać lokalne społeczności oraz angażować się w różne akcje społeczne: sprzątanie świata, czy paczka dla zwierzaczka.
- Integracja i wspólne świętowanie - Razem celebrujemy ważne momenty w firmie (np. ogłoszenie wartości akcji pracowniczych, spotkania świąteczne, urodziny firmy).
- Aktywny udział - Dajemy przestrzeń na aktywne uczestnictwo w życiu firmy: możesz zostać ambasadorem marki pracodawcy lub promować inne ogólnofirmowe projekty jak np. Ekipa Robi Klimat.
kariera.leroymerlin.pl
Poznaj
Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
Leroy Merlin to sieć sklepów budowlano-dekoracyjnych należąca do ADEO, składającej się z 32 przedsiębiorstw, działających w 14 krajach. Oferujemy materiały budowlane, artykuły do majsterkowania, wystroju wnętrz i ogrodnictwa. Nasza firma to przyjazne miejsce pracy: rozwijamy ludzi, dajemy im samodzielność i możliwość podejmowania decyzji, doceniamy zaangażowanie, dzielimy się wspólnie wypracowanymi zyskami.