Dołącz do naszego zespołu!
Doradca klienta z jęz. Niemieckim
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: VONQ-00153804
Twoje zadania:
- Codzienna komunikacja z klientami przez telefon i e-mail
- Pomoc przy rozwiązywaniu problemów i utrzymanie wysokiej jakości wsparcia klienta
- Pomaganie istniejącym, ale wciąż „nowym” klientom w kwestiach związanych z rozliczeniami, problemami technicznymi z Internetem lub podobnymi pytaniami
- Dostarczanie klientom rzetelnych i dokładnych informacji
- Wsparcie klienta na każdym etapie rozwiązania jego problemu
- Eskalowanie problemu do odpowiedniego działu
Wymagania:
Dobre umiejętności interpersonalne w kontakcie z klientem i zespołem
- Język niemiecki na poziomie min. C1
- Biegła znajomość języka polskiego lub angielskiego (min. B1/B2) do komunikacji z zespołem
- Dobre umiejętności organizacyjne oraz samodzielność
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Znajomość i umiejętności informatyczne są dodatkowym atutem, ale nie wymagamy tego!
- Umiejętność negocjowania najlepszych rozwiązań z klientami
- Umiejętność słuchania i identyfikowania problemów klientów
- Start szkolenia 24 lipca oraz 18 września 2023
- Praca z biura z Warszawie, ul. Taneczna 30
- Wynagrodzenie 8.000-9.000 brutto
Oferujemy:
- Umowę o pracę na pełen etat z atrakcyjnym wynagrodzeniem i premiami
- Atrakcyjne bonusy
- Prywatne ubezpieczenie medyczne
- Kartę Multisport
- Dofinansowanie do wakacji dla pracowników i dzieci
- Bony Sodexo
- Pracę w nowoczesnym zespole
- Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją
- Praca zmianowa Pon-Pt w godz. 7:00-23:00
- Tylko 1 weekend pracujący w miesiącu
- Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
Poznaj
VONQ
VONQ's vision is to simplify hiring so that great teams come first.
We understand that good work and great workplaces start with great people. And in a world of work that is constantly innovating in every way, we think it’s time someone elevated the real champions of this industry. The recruiters.
Through deep expertise and a deeper passion, we’re here to connect candidates and employers in ways that are amazingly simple and undeniably effective. From extending brand reach to building teams, we empower you to do what you do best—focusing on people instead of processes.