Doradca klienta z językiem ukraińskim
Miejsce pracy: Poznań
Zadania:
- Obsługa klientów popularnej marki odzieżowej oraz utrzymywanie najwyższej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami projektu
- Efektywny kontakt z klientem poprzez telefon, e-mail, social media, live chat.
- Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów
- Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta
- Aktywne komunikowanie się w zespole oraz wsparcie członków zespołu
- Nadzorowanie reklamacji i utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- Utrzymywanie wysokiej jakości powierzonych zadań w kontakcie z klientem
Wymagania:
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane
- Biegła znajomość języka polskiego i ukraińskiego w mowie i w piśmie
- Znajomość języka angielskiego min. B1+/B2 do komunikacji w zespole i podczas treningu
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i wielozadaniowość
- Umiejętność pracy samodzielnej jak i w zespole
- Motywacja i chęć do pracy oraz do nauki
- Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office
- Mile widziane doświadczenie z CRM
- Praca zmianowa: Pon-Pt 8:00-16:00/11:00-19:00 i weekendy 9:00-17:00
- Praca 5 dni w tygodniu oraz tylko 3 dni weekendowe w miesiącu
- Praca 100% zdalnie
Oferujemy:
- Umowę o pracę na pełen etat z atrakcyjnym wynagrodzeniem
- Prywatne ubezpieczenie medyczne
- Kartę Multisport
- Wczasy „pod gruszą” dla pracownika lub dziecka
- Bony Sodexo
- Dzień owoców
- Brak Dress- Codu!
- Pracę w nowoczesnym zespole
- Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją
