Najnowsze oferty pracy

  • Ekspert / Ekspertka ds. Jakości Operacyjnej

    Medicover Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96    praca zdalna / hybrydowa
    ekspert  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Zadania: Tworzenie i realizacja strategii jakości oraz wyznaczanie kluczowych celów i KPI. Projektowanie, wdrażanie i doskonalenie standardów jakości i doświadczenia Pacjenta. Nadzór nad procesami operacyjnymi oraz ich optymalizacja pod kątem jakości, efektywności i zgodności...
  • Customer Service Quality Engineer

    Aptiv   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior / senior  umowa o pracę  pełny etat
    8 dni
    Twoja rola: Będziesz odpowiadać za: Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji powierzonego klienta; Codzienny przegląd portali klienta (b2b) i kaskadowanie informacji o wynikach i ryzykach; Aktualizację rejestrów reklamacji zgodnie z ich bieżącym statusem; Rozpoznanie specyficznych...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Relacji z Klientem i Jakośc

    Praca.pl   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    12 dni
    Twoja rola: Obsługa reklamacji i zgłoszeń: Terminowe procesowanie zgłoszeń, prowadzenie rejestrów oraz zarządzanie akcjami naprawczymi i sortowaniami. Relacje z klientem: Aktywne utrzymywanie kontaktu, reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych oraz wdrażanie specyficznych wymagań...
  • Specjalista ds. Marketing Automation (B2B/B2C)

    Red Bird Sp. z o.o.   Konstantynów Łódzki, ul. Łódzka 27/29    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat   8 000 - 11 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Czym będziesz się zajmować? Architekturą doświadczeń: Projektowaniem i wdrażaniem automatycznych ścieżek komunikacji (workflow) dla segmentów B2B oraz B2C. Zarządzaniem bazą: Zaawansowaną segmentacją użytkowników, aby nasza komunikacja była zawsze "w punkt". Pracą na "żywym...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Automatyzacji Marketingu

    Red Bird Sp. z o.o.   Konstantynów Łódzki, ul. Łódzka 27/29    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat   8 000 - 11 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Opis stanowiska: Projektowanie i wdrażanie automatycznych ścieżek komunikacji dla klientów B2B i B2C. Segmentacja baz użytkowników w celu precyzyjnego targetowania komunikacji. Wykorzystanie narzędzi Marketing Automation do optymalizacji kampanii i zwiększania konwersji. Monitorowanie...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Marketingu

    Klient portalu Praca.pl   Konstantynów Łódzki    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat   8 000 - 11 000 zł brutto/mies.  aplikuj bez CV
    9 dni
    Projektowanie i wdrażanie automatycznych ścieżek komunikacji (workflow) dla segmentów B2B oraz B2C. Zaawansowana segmentacja bazy użytkowników w celu personalizacji przekazu. Optymalizacja konwersji z wykorzystaniem narzędzi klasy Marketing Automation. Monitorowanie wyników, analiza danych i...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Mazowieckie Warszawa Specjalista Customer Experience Warszawa
Ekspert ds. badań satysfakcji i lojalności klientów

Ekspert ds. badań satysfakcji i lojalności klientów

PKO Bank Polski
Warszawa, Chmielna 89
ekspert
pełny etat
umowa o pracę
praca stacjonarna
559 dni temu
KOLEJNY DZIEŃ, TE SAME ZADANIA?
Przełam rutynę i nadaj tempa swojej karierze.
Dołącz do nas jako:
Ekspert ds. badań satysfakcji i lojalności klientów


. - Warszawa, Chmielna 89

Na co dzień w naszym zespole:
  • przygotowujesz założenia do badań jakościowych,
    • opracowujesz scenariusze rozmów z klientami, uzgadniasz próby badawcze, prowadzisz wywiady jakościowe stacjonarnie oraz zdalnie (w tym szybkie diagnozy hipotez i problemów w formie rozmów telefonicznych),
    • opracowujesz, analizujesz oraz prezentujesz wyniki badań jakościowych,
    • interpretujesz wyniki i wnioski z uwzględnieniem danych analitycznych o klientach banku,
    • wspierasz obszar badań ilościowych przy prowadzeniu badań, zestawianiu wyników i ich analizie pod kątem propozycji zmian do istniejących procesów w banku.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
  • masz minimum 3 letnie doświadczenie w prowadzeniu badań w/dla instytucji finansowych,
    • potrafisz samodzielnie prowadzić projekty badawcze,
    • umiesz wyciągać wnioski z badań - przekładać je na praktyczne rekomendacje dla jednostek biznesowych,
    • potrafisz pracować nie tylko samodzielnie, ale również w ramach zespołu wspólnie pogłębiającego zagadnienie.
Twój Pakiet Korzyści
  • Praca hybrydowa Pracujemy jak lubimy. Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura.
  • Docenienie działania i zaangażowania Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.
  • Oferta specjalna Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.
  • Elastyczność benefitów Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.
  • Możliwości rozwoju U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.
  • Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.
Pracuj w miejscu, które zna każdy.
#TyWybierasz
Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"? Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter PKO Banku Polskiego zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!
 

Poznaj

PKO Bank Polski S.A.

PKO Bank Polski jest liderem polskiego sektora bankowego, a także jedną z wiodących grup finansowych Europy Środkowo-Wschodniej.Bank powstał z myślą o klientach indywidualnych, jednak obecnie jest także głównym partnerem przedsiębiorstw, korporacji, instytucji rządowych i samorządowych. Zajmując na rynku wiodącą pozycję pod względem osiągnięć biznesowych oraz wyników finansowych, wyznacza kierunki rozwoju bankowości w Polsce. W codziennych działaniach i realizowanych projektach koncentrujemy się na wdrożeniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych i na wysokiej jakości obsługi. Jesteśmy najlepsi w tym, co robimy i cały czas rozwijamy nasz potencjał.Od lat jesteśmy jednym z najbardziej pożądanych pracodawców - znajdziecie nas w czołówce takich prestiżowych rankingów jak: AIESEC, UNIVERSUM, Antal International, Solidny Pracodawca.PKO Bank Polski zapewnia niepowtarzalne możliwości rozwoju zawodowego. Szeroka oferta oraz duża skala działania Banku pozwala sprawdzić się w wielu interdyscyplinarnych zespołach projektowych.

Podobne oferty

  • Ekspert / Ekspertka ds. Jakości Operacyjnej

    Medicover Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96    praca zdalna / hybrydowa
    ekspert  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Zadania: Tworzenie i realizacja strategii jakości oraz wyznaczanie kluczowych celów i KPI. Projektowanie, wdrażanie i doskonalenie standardów jakości i doświadczenia Pacjenta. Nadzór nad procesami operacyjnymi oraz ich optymalizacja pod kątem jakości, efektywności i zgodności...
  • Customer Service Quality Engineer

    Aptiv   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior / senior  umowa o pracę  pełny etat
    8 dni
    Twoja rola: Będziesz odpowiadać za: Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji powierzonego klienta; Codzienny przegląd portali klienta (b2b) i kaskadowanie informacji o wynikach i ryzykach; Aktualizację rejestrów reklamacji zgodnie z ich bieżącym statusem; Rozpoznanie specyficznych...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Relacji z Klientem i Jakośc

    Praca.pl   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    12 dni
    Twoja rola: Obsługa reklamacji i zgłoszeń: Terminowe procesowanie zgłoszeń, prowadzenie rejestrów oraz zarządzanie akcjami naprawczymi i sortowaniami. Relacje z klientem: Aktywne utrzymywanie kontaktu, reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych oraz wdrażanie specyficznych wymagań...
  • Specjalista ds. Marketing Automation (B2B/B2C)

    Red Bird Sp. z o.o.   Konstantynów Łódzki, ul. Łódzka 27/29    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat   8 000 - 11 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Czym będziesz się zajmować? Architekturą doświadczeń: Projektowaniem i wdrażaniem automatycznych ścieżek komunikacji (workflow) dla segmentów B2B oraz B2C. Zarządzaniem bazą: Zaawansowaną segmentacją użytkowników, aby nasza komunikacja była zawsze "w punkt". Pracą na "żywym...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Automatyzacji Marketingu

    Red Bird Sp. z o.o.   Konstantynów Łódzki, ul. Łódzka 27/29    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat   8 000 - 11 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Opis stanowiska: Projektowanie i wdrażanie automatycznych ścieżek komunikacji dla klientów B2B i B2C. Segmentacja baz użytkowników w celu precyzyjnego targetowania komunikacji. Wykorzystanie narzędzi Marketing Automation do optymalizacji kampanii i zwiększania konwersji. Monitorowanie...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Marketingu

    Klient portalu Praca.pl   Konstantynów Łódzki    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat   8 000 - 11 000 zł brutto/mies.  aplikuj bez CV
    9 dni
    Projektowanie i wdrażanie automatycznych ścieżek komunikacji (workflow) dla segmentów B2B oraz B2C. Zaawansowana segmentacja bazy użytkowników w celu personalizacji przekazu. Optymalizacja konwersji z wykorzystaniem narzędzi klasy Marketing Automation. Monitorowanie wyników, analiza danych i...