Oferta pracy jest nieaktualna, zobacz podobne

Najnowsze oferty pracy

  • Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. CX

    T-Mobile Polska Sprawdzona firma Warszawa

    • Hybrydowa
    • Umowa o pracę
    • Młodszy specjalista / młodsza specjalistka (junior) / specjalista / specjalistka (mid) / starszy specjalista / starsza specjalistka (senior)
    • Pełny etat

    Zadania, które na Ciebie czekają: Słuchać głosu klientów i wyłapywać, co działa, a co warto poprawić. Analizować feedback i dane, żeby odkrywać, co naprawdę stoi za problemem. Zamieniać wnioski od klientów w konkretne pomysły na usprawnienia. Łączyć różne zespoły wokół...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Wdrożenia i Rozwoju Programu Lojalnościowego (Loyalty & CRM Specialist)

    WITTCHEN S.A. Palmiry, ok. 20 min. od Metra Młociny

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę / kontrakt B2B
    • Specjalista / specjalistka (mid)
    • Pełny etat

    Opis stanowiska: Koordynowanie prac wdrożeniowych systemu lojalnościowego we współpracy z zewnętrznym dostawcą oprogramowania i działami wewnętrznymi Projektowanie i uruchamianie scenariuszy komunikacji automatycznej oraz akcji promocyjnych aktywizujących uczestników Kontrola terminowości...

  • Ekspert / Ekspertka ds. Loyalty, Marketing Automation i Customer Engagement

    WITTCHEN S.A. Palmiry, ok. 20 min. od Metra Młociny

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę / kontrakt B2B
    • Specjalista / specjalistka (mid)
    • Pełny etat

    Opis stanowiska: Prowadzenie i koordynacja kompleksowego wdrożenia strategicznego programu lojalnościowego oraz stała współpraca z dostawcami rozwiązań technologicznych i zespołami wewnętrznymi Operacyjny rozwój programu po jego uruchomieniu poprzez projektowanie nowych mechanik...

Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Mazowieckie Warszawa Specjalista Customer Experience Warszawa
Ekspert ds. badań satysfakcji i lojalności klientów

Ekspert ds. badań satysfakcji i lojalności klientów

PKO Bank Polski
Warszawa, Chmielna 89
ekspert / ekspertka
pełny etat
umowa o pracę
praca stacjonarna
801 dni temu
KOLEJNY DZIEŃ, TE SAME ZADANIA?
Przełam rutynę i nadaj tempa swojej karierze.
Dołącz do nas jako:
Ekspert ds. badań satysfakcji i lojalności klientów


. - Warszawa, Chmielna 89

Na co dzień w naszym zespole:
  • przygotowujesz założenia do badań jakościowych,
    • opracowujesz scenariusze rozmów z klientami, uzgadniasz próby badawcze, prowadzisz wywiady jakościowe stacjonarnie oraz zdalnie (w tym szybkie diagnozy hipotez i problemów w formie rozmów telefonicznych),
    • opracowujesz, analizujesz oraz prezentujesz wyniki badań jakościowych,
    • interpretujesz wyniki i wnioski z uwzględnieniem danych analitycznych o klientach banku,
    • wspierasz obszar badań ilościowych przy prowadzeniu badań, zestawianiu wyników i ich analizie pod kątem propozycji zmian do istniejących procesów w banku.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
  • masz minimum 3 letnie doświadczenie w prowadzeniu badań w/dla instytucji finansowych,
    • potrafisz samodzielnie prowadzić projekty badawcze,
    • umiesz wyciągać wnioski z badań - przekładać je na praktyczne rekomendacje dla jednostek biznesowych,
    • potrafisz pracować nie tylko samodzielnie, ale również w ramach zespołu wspólnie pogłębiającego zagadnienie.
Twój Pakiet Korzyści
  • Praca hybrydowa Pracujemy jak lubimy. Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura.
  • Docenienie działania i zaangażowania Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.
  • Oferta specjalna Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.
  • Elastyczność benefitów Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.
  • Możliwości rozwoju U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.
  • Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.
Pracuj w miejscu, które zna każdy.
#TyWybierasz
Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"? Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter PKO Banku Polskiego zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!

Podobne oferty

  • Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. CX

    T-Mobile Polska Sprawdzona firma Warszawa

    • Hybrydowa
    • Umowa o pracę
    • Młodszy specjalista / młodsza specjalistka (junior) / specjalista / specjalistka (mid) / starszy specjalista / starsza specjalistka (senior)
    • Pełny etat

    Zadania, które na Ciebie czekają: Słuchać głosu klientów i wyłapywać, co działa, a co warto poprawić. Analizować feedback i dane, żeby odkrywać, co naprawdę stoi za problemem. Zamieniać wnioski od klientów w konkretne pomysły na usprawnienia. Łączyć różne zespoły wokół...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Wdrożenia i Rozwoju Programu Lojalnościowego (Loyalty & CRM Specialist)

    WITTCHEN S.A. Palmiry, ok. 20 min. od Metra Młociny

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę / kontrakt B2B
    • Specjalista / specjalistka (mid)
    • Pełny etat

    Opis stanowiska: Koordynowanie prac wdrożeniowych systemu lojalnościowego we współpracy z zewnętrznym dostawcą oprogramowania i działami wewnętrznymi Projektowanie i uruchamianie scenariuszy komunikacji automatycznej oraz akcji promocyjnych aktywizujących uczestników Kontrola terminowości...

  • Ekspert / Ekspertka ds. Loyalty, Marketing Automation i Customer Engagement

    WITTCHEN S.A. Palmiry, ok. 20 min. od Metra Młociny

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę / kontrakt B2B
    • Specjalista / specjalistka (mid)
    • Pełny etat

    Opis stanowiska: Prowadzenie i koordynacja kompleksowego wdrożenia strategicznego programu lojalnościowego oraz stała współpraca z dostawcami rozwiązań technologicznych i zespołami wewnętrznymi Operacyjny rozwój programu po jego uruchomieniu poprzez projektowanie nowych mechanik...