- Opracowywanie i wdrażanie strategii jakości oraz kluczowych wskaźników KPI.
- Projektowanie i doskonalenie standardów jakości obsługi oraz doświadczenia Pacjenta.
- Nadzór i optymalizacja procesów operacyjnych pod kątem efektywności, jakości i zgodności regulacyjnej.
- Inicjowanie projektów poprawiających satysfakcję Pacjenta i usprawniających procesy.
- Wsparcie kadry zarządzającej jako ekspert w obszarze jakości i dostępności usług.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i medycznym przy tworzeniu ofert i standardów usług.
- Analiza danych operacyjnych i rekomendowanie działań usprawniających funkcjonowanie organizacji.
- Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów, w tym w roli Business Ownera.
- Znajomość obszaru customer experience i umiejętność przekładania go na usprawnienia operacyjne.
- Umiejętność projektowania i optymalizacji procesów opartych na analizach danych.
- Proaktywność, inicjatywa i orientacja na poszukiwanie rozwiązań.
- Umiejętność rekomendowania zmian i uzasadniania ich biznesowo.
- Rozwinięte kompetencje komunikacyjne i współpracy z interesariuszami biznesowymi.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Pracę w systemie hybrydowym (50/50).
- Bezpłatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny.
- Dostęp do Medicover Sport (ponad 6000 obiektów) oraz Medicover Benefits.
- Grupowe ubezpieczenie NNW i możliwość udziału w wolontariacie Fundacji Medicover.
- Szkolenia wewnętrzne oraz platformę e-learningową do nauki języka angielskiego.
- Programy well-being wspierające zdrowie i kondycję.
Poznaj
Medicover Sp. z o.o.
Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie. Ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów.Są nas tysiące. Tylko w Polsce zatrudniamy ponad 7 tysięcy pracowników – lekarzy, pielęgniarki, farmaceutów, fizjoterapeutów a także wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy na co dzień wspierają rozwój organizacji. Medicover to wiele biznesów oraz ogromna różnorodność stanowisk, dlatego każdy znajdzie tu dla siebie miejsce.Od ponad 20 lat dbamy o zdrowie naszych pacjentów. Medicover to wiele spółek zajmujących się profilaktyką i szerokorozumianą ochroną zdrowia. Medicover to nie tylko centra medyczne, centra przyzakładowe, nowoczesny szpital czy sieć aptek. To również kliniki leczenia niepłodności, kliniki rehabilitacyjne, salony optyczne oraz placówki związane z opieką nad osobami starszymi. Dzięki swej różnorodności towarzyszymy naszym pacjentom na każdym etapie życia – od momentu poczęcia, aż do późnej starości.