Kierownik Działu BDC (call center)

Kanclerz Autoryzowany Dealer

Ruda Śląska

400 dni temu

Ogłoszenie numer: 2632517, z dnia 2019-08-25

SALONY KANCLERZ

 

Firma działająca od 1997 roku jako autoryzowany dealer marki OPEL oferuje pracę na stanowisku:

Kierownik Działu BDC (call center)

Miejsce pracy: śląskie / Ruda Śląska

 

Opis stanowiska

Kompleksowe zarządzanie zespołem, w tym:

  • Planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu;
  • Udzielanie informacji zwrotnej, motywowanie oraz wsparcie zespołu;
  • Odpowiedzialność za wyniki zespołu;
  • Generowanie raportów i zestawień (CRM).

Wymagania

  • Doświadczenie na stanowisku związanym z zarządzaniem zespołem;
  • Umiejętność analitycznego myślenia;
  • Odpowiedzialność i systematyczność;
  • Znajomość branży motoryzacyjnej;
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Excel).

Oferujemy

  • atrakcyjne warunki pracy w renomowanej, stabilnej firmie;
  • niezbędne narzędzi pracy (laptop, telefon);
  • zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy;
  • stałe wynagrodzenie oraz premię.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Kierownik Zespołu Call Center to osoba, która odpowiada za zapewnienie sprawnego funkcjonowania zespołów konsultantów telefonicznych. Do głównych zadań pracownika tego należy, m.in.: kierowanie zespołem konsultantów Call Center (tj. coaching, motywowanie, układanie grafików, planowanie przerw i zmian pracy), rekrutacja i szkolenie pracowników Call Center, kontrola jakości pracy ...
Praca Kierownik Zespołu Call Center