przy ulicy Fabrycznej 4 w Białymstoku.
Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- zarządzanie zespołem konsultantów, w tym planowanie pracy, prowadzenie procesów rekrutacyjnych, wdrażanie nowych pracowników oraz wspieranie ich rozwoju i zaangażowania,
- realizacja i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI), takich jak konwersja na wizyty, sprzedaż usług, jakość obsługi pacjenta oraz poziom realizacji SLA,
- analiza wyników zespołu, przygotowywanie raportów, prowadzenie odsłuchów rozmów oraz inicjowanie i wdrażanie działań usprawniających,
- ścisła współpraca z zespołami marketingu oraz placówkami medycznymi w celu optymalizacji kampanii i doskonalenia ścieżki pacjenta,
- optymalizacja procesów funkcjonujących w Call Center, w tym rozwój standardów obsługi, skryptów rozmów, narzędzi wspierających pracę zespołu oraz rozwiązań automatyzujących procesy.
- wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: zarządzanie, ekonomia, marketing, zdrowie publiczne lub pokrewne.
- minimum 3-5 lat doświadczenia w pracy w call center, w tym co najmniej 1-2 lata na stanowisku kierowniczym (mile widziane doświadczenie w branży medycznej),
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzedażowo-obsługowym oraz rozwijaniu kompetencji pracowników,
- umiejętność analizy danych i pracy z raportami, w tym wyciągania wniosków oraz rekomendowania działań usprawniających,
- znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1/B2, mile widziane certyfikaty potwierdzające kompetencje językowe,
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, asertywność oraz umiejętność budowania zaangażowania w zespole,
- samodzielność w działaniu, dobra organizacja pracy oraz umiejętność podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.
- wynagrodzenie zasadnicze, premię motywacyjną i sprzedażową uzależniona od wyników zespołu,
- szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych,
- rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
- zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,
- dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!
- Opieka Medyczna
- Ubezpieczenie szpitalne
- Karta sportowa
- Program wellbeingowy
- Możliwość pracy hybrydowej
- Profesjonalne szkolenia
- Parking
- Ubezpieczenie na życie
- Kursy języka angielskiego
- Program Poleceń
Brzmi dobrze? Wyślij aplikację i porozmawiajmy!
Poznaj
LUX MED Sp. z o.o.
ul. Szturmowa 2
02-678 Warszawa
Dlaczego warto?
Grupa LUX MED jest liderem rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce i częścią międzynarodowej grupy Bupa, która działa jako ubezpieczyciel i świadczeniodawca usług medycznych na całym świecie.
Zapewniamy pełną opiekę: ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, szpitalną i długoterminową dla ponad 3 000 000 Pacjentów.
Opinie o pracodawcy
-
-
Lek. med. Hanna Dolińska
Internista, Kierownik Medyczny
W pracy spędzamy dużą część życia, więc ważne jest dla mnie to, że w LUX MED mamy dobrą atmosferę i zgrany zespół, który pomaga sobie nawzajem. Firma jest nastawiona na Pracownika, stale się rozwija i posiada wiele placówek, dzięki czemu lekarze mogą pracować w dogodnej dla siebie lokalizacji.
-
-
Marta Szura
Kierownik Działu Pielęgniarskiego
Zostałam pielęgniarką, by otaczać opieką innych. Praca w Grupie LUX MED zapewnia mi dobre warunki do pomagania Pacjentom. Dla mnie to pracodawca pierwszego wyboru.
-
-
Sebastian Prządka
Kierownik Działu Obsługi Pacjenta
W ciągu sześciu lat pracy w LUX MED mogłem zdobywać doświadczenie na kilku różnych stanowiskach. Dzięki szerokim możliwościom rozwoju, każdy znajdzie tu odpowiednie miejsce dla siebie. Cieszę się, że teraz ja mogę motywować swój zespół do działania.
