Kierownik Wydziału Infolinii
(umowa na zastępstwo)
(umowa na zastępstwo)
Miejsce pracy: Radom
Nr Ref.: BGZ04951
Zakres zadań:
- monitoring realizacji planów sprzedażowych podległego Zespołu w zakresie produktów i usług bankowych oferowanych w kanale telefonicznym oraz za pośrednictwem Internetu;
- dbanie o wysoką jakość obsługi klienta w Zespole Infolinii;
- nadzór nad realizacją kampanii sprzedażowych, w tym akcji telemarketingowych;
- kontrola nad prowadzoną korespondencją mailową związaną z obsługą Klientów korzystających z usług bankowych przez telefon oraz za pośrednictwem Internetu;
- współudział w wypracowywaniu, wdrażaniu i realizacji strategii sprzedaży produktów i usług bankowych, oraz bankowo-ubezpieczeniowych w kanale telefonicznym i internetowym.
Od Kandydatów oczekujemy:
Oferujemy:
- wykształcenia wyższego (preferowany kierunek: bankowość i finanse);
- min. rocznego doświadczenia w kierowaniu zespołem sprzedawców, w tym doświadczenia w kierowaniu zespołem odpowiedzialnym za telefoniczną sprzedaż;
- doświadczenia w sprzedaży usług bankowych przez telefon;
- doświadczenia w obsłudze infolinii telefonicznej klientów oraz w telefonicznej obsłudze Klientów korzystających z usług bankowych przez telefon (mile widziane);
- znajomości ogólnych zagadnień z dziedziny finansów i bankowości;
- wiedzy z zakresu zarządzania zespołem;
- znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym;
- znajomości pakietu MS Office;
- umiejętności planowania, odpowiedzialności i samodzielności;
- odporności na stres;
- wysokiej kultury osobistej.
- umowę o pracę na zastępstwo;
- pracę w zespole profesjonalistów i ludzi z pasją;
- system rozwoju zawodowego dla pracowników – Indywidualny Plan Rozwoju;
- Program Rozwoju Potencjału „Prestiż”;
- świadczenia socjalne (m.in. opiekę medyczną, pakiet sportowo - rekreacyjny);
- przyjazną atmosferę pracy.