Konsultant ds. Technicznych

Opis stanowiska

• Zarządzanie rezerwacjami konferencji wideo w systemie EMS, zapewniając płynność i efektywność procesów.
• Obsługa telefoniczna oraz chatowa użytkowników za pośrednictwem MS Teams, udzielając wsparcia i rozwiązując problemy.
• Procesowanie przychodzących e-maili oraz odpowiedzi na zapytania dotyczące rezerwacji i obsługi sal konferencyjnych.
• Wsparcie globalnych użytkowników systemu EMS, zapewniając wysoką jakość obsługi i pomoc w używaniu systemu.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji operacyjnej oraz raportów tygodniowych dotyczących rezerwacji i obsługi.
• Komunikacja z globalnymi zespołami w celu koordynacji działań związanych z obsługą i rezerwacją sal konferencyjnych.
• Konfiguracja systemu EMS zgodnie z ustalonymi procesami i standardami organizacji.

Wymagania

• Wykształcenie minimum średnie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętność efektywnej komunikacji.
• Umiejętność pracy w zespole oraz otwartość na współpracę.
• Wysoka etyka pracy, odpowiedzialność i samodyscyplina.
• Gotowość do pracy zmianowej oraz hybrydowej, w tym zdalnej.
• Własny sprzęt do pracy w formule zdalnej.

Oferujemy

• Umowę o pracę na pełen etat z atrakcyjnym wynagrodzeniem.
• Elastyczny system pracy hybrydowej.
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku.
• Dostęp do darmowych konsultacji z różnych dziedzin, które wspierają rozwój osobisty i zawodowy.