Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Klienta

Opis stanowiska

• Prowadzenie telefonicznej i mailowej obsługi klienta zgodnie z najwyższymi standardami jakości.
• Udzielanie efektywnej pomocy technicznej użytkownikom w zakresie obsługi komputerów (troubleshooting).
• Dążenie do realizacji kluczowych wskaźników satysfakcji klienta (Customer Satisfaction).
• Aktywne zaangażowanie w zrozumienie problemów klienta i zapewnienie najlepszego możliwego rozwiązania.

Wymagania

• Biegła znajomość języka polskiego (poziom C1-C2).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.
• Praktyczna wiedza z zakresu obsługi komputerów i podstaw pomocy technicznej.
• Wysoka kultura osobista i świetne zdolności komunikacyjne.
• Możliwość pracy w modelu zdalnym oraz posiadanie stabilnego dostępu do Internetu kablowego.
• Wysoka motywacja do pracy i chęć ciągłego rozwoju.

Oferujemy

• Szansa na realny rozwój ścieżki kariery.
• Kompleksowe szkolenie wprowadzające, w pełni przygotowujące do pracy z klientem.
• Atrakcyjne benefity socjalne, w tym Karta Multisport i prywatna opieka medyczna.
• Dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych i programów promujących zdrowy styl życia.
• Doskonała atmosfera i praca w zgranym zespole.
• Dodatkowe świadczenia, takie jak wczasy pod gruszą i dofinansowanie do zakupu okularów.
• Premie świąteczne i prezenty dla dzieci.