Konsultant ds. Wsparcia Klienta z norweskim

Opis stanowiska

• Bycie pierwszym, przyjaznym punktem kontaktu dla klientów potrzebujących pomocy podróżniczej.
• Wsparcie użytkowników w rezerwacji i korzystaniu z usług online, wyborze opcji płatności i korzystaniu z programów lojalnościowych.
• Działanie w sytuacjach kryzysowych związanych z planami podróży klientów.
• Komunikacja z pasażerami, dostosowana do szybkiego rozwiązania ich problemów.
• Budowanie rzeczywistych relacji, aby klienci zapamiętali cię jako osobę, która im pomogła.

Wymagania

• Biegła znajomość języka norweskiego (C1) i dobra znajomość języka angielskiego (B2).
• Posiadanie pozytywnego nastawienia, cierpliwości i otwartości.
• Zdolności słuchania i pewna, jasna komunikacja.
• Organizacja pracy, umiejętność zarządzania czasem i wielozadaniowość.

Oferujemy

• Pakiet relokacyjny obejmujący transport i zakwaterowanie na 2 tygodnie.
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym po 6-9 miesiącach (50% pracy zdalnej).
• Pakiet socjalny, kafeteria MyBenefit, prywatna opieka medyczna (LuxMed) i ubezpieczenie na życie.
• Międzynarodowe, zróżnicowane środowisko pracy oraz inwestycje w rozwój poprzez coaching i mentoring.