DOŁĄCZ DO NAS I OBEJMIJ STANOWISKO
Konsultant Hot Line
Miejsce pracy: Wrocław
Jednowsta organizacyjna:
Pion Bankowości Zdalnej, Hotline
Nr ref: KHL/09/WR
Odpowiedzialność:
- wsparcie merytoryczne i techniczne pracowników sprzedaży
- analizowanie pojawiających się w sieci sprzedaży problemów i ich przyczyn
- współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi banku przy rozwiązywaniu niestandardowych sytuacji
- zarządzanie awariami, sytuacjami kryzysowymi w sieci sprzedaży
- pomoc w interpretacji zapisów procedur, przewodników oraz regulaminów
Oczekiwany profil:
- min. 6 miesięcy doświadczenia pracy w Contact Center
- wykształcenie wyższe
- bardzo dobra znajomość produktów finansowych
- biegłość w poruszaniu się po procedurach, systemach sprzedażowych i umiejętność analizowania danych z różnych źródeł
- swoboda w prowadzeniu rozmów z klientami, wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne
- bardzo dobra umiejętność obsługi komputera w zakresie MS Office (Word, Excel)
- inicjatywa w poszukiwaniu nowych rozwiązań
- umiejętności organizacyjne, rzetelność i zaangażowanie w wykonywaną pracę
NASZA OFERTA
Poznaj
Credit Agricole Bank Polska S.A.
Jesteśmy bankiem uniwersalnym. Grupa Crédit Agricole funkcjonuje nieprzerwanie od XIX wieku. Na całym świecie jest nas już ponad 145 tys. osób, które wspierają klientów w 46 krajach.
Misja
Jesteśmy ekspertem w finansach i ubezpieczeniach, tworzymy Cały bank dla Ciebie, bo nam zależy.
Wizja
Chcemy być najbardziej zorientowanym na ludzi bankiem w Polsce i zapewniać klientom najwyższy poziom satysfakcji.
Strategia
Rozwój rentownej bankowości uniwersalnej poprzez aktywne relacje z klientami oraz systematyczny wzrost finansowania ich potrzeb.