For our client - SAS Airlines, we are seeking a motivated and aspiring person who would handle all questions and support direct customers that have their trips organized by the carrier.
Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta Premium (jęz. norweski)
Miejsce pracy: Warszawa
Zadania:
- Pierwszy punkt kontaktu dla klientów premium w zakresie obsługi zapytań związanych z podróżami.
- Wsparcie w procesie rezerwacji biletów lotniczych oraz doradztwo dotyczące ofert i usług dodatkowych.
- Udzielanie informacji o płatnościach, programach lojalnościowych oraz dostępnych produktach podróżniczych.
- Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów związanych z podróżą.
- Obsługa zgłoszeń telefonicznych oraz czatu w języku norweskim i angielskim.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o wysoki standard obsługi.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka norweskiego (C1 w mowie i piśmie).
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2).
- Nastawienie na pomoc klientowi i wysoka kultura komunikacji.
- Dokładność, odpowiedzialność oraz umiejętność pracy w zespole.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu.
- Gotowość do pracy stacjonarnej w Warszawie.
Oferujemy:
- Pełnopłatne szkolenie wdrożeniowe trwające 2 miesiące, prowadzone w formie praktycznej nauki.
- Wsparcie doświadczonego mentora podczas onboardingu.
- Pracę w międzynarodowym środowisku z klientami z całego świata.
- Możliwość rozwoju zawodowego poprzez coaching i programy szkoleniowe.
- Nowoczesne biuro w centrum Warszawy.
- Równe warunki zatrudnienia i przejrzyste zasady współpracy.