Accenture jest globalną firmą świadczącą usługi z zakresu konsultingu, nowoczesnych technologii i outsourcingu. Ponad 358 tys. pracowników Accenture świadczy usługi swoim klientom z ponad 120 krajów świata. Łącząc niezrównane doświadczenie, doskonałą znajomość wszystkich branż i funkcji biznesowych oraz rozległą wiedzę z badań nad najlepszymi firmami na całym świecie, Accenture współpracuje ze swoimi klientami, aby pomóc im stać się wysokoefektywnym przedsiębiorstwem lub organizacją rządową. W roku finansowym zamkniętym 31 sierpnia 2015 roku, Accenture osiągnęło przychody netto sięgające 31 miliardów dolarów. Strona internetowa firmy to www.accenture.com.
Accenture Operations to zespół specjalistów zajmujących się zleceniami natury outsourcing. Jest to długofalowa współpraca z klientami, na rzecz których zarządzamy i bierzemy udział w realizacji coraz bardziej wyspecjalizowanych działów operacyjnych przedsiębiorstw, np. finanse i księgowość, IT, rozwój i konserwacja aplikacji, usługi helpdesk i kadry. Nie tylko zajmujemy się wykonywaniem dla klientów kluczowych funkcji biznesowych, ale również na bieżąco staramy się je udoskonalać oraz pomagać klientom wybić się na prowadzenie przed konkurencją.
Podstawowe obowiązki:
- kontakt telefoniczny i mailowy z klientami w zakresie niezgodności na fakturach
- rozwiązywanie reklamacji dotyczących fakturowania za świadczone usługi
- bieżąca współpraca z innymi zespołami raportowanie wyników pracy
- raportowanie wyników pracy
- wykształcenia min. średniego
- znajomości języka angielskiego (min. B2) - warunek konieczny
- doświadczenie w pracy o podobnym charakterze lub związanej z telefonicznym kontaktem z klientem
- biegłej znajomości obsługi komputera (MS Office)
- odporności na stres
- sumienności
- zdolności analitycznych
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Możliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy (dostarczamy usługi naszym Klientom w blisko 30 językach obcych)
- Możliwość zdobycia doświadczenia w pracy z Klientami oraz rozwiązaniami technologicznymi zapewniającymi profesjonalne rozwiązania dla biznesu
- Działanie zgodnie z filozofią Lean Six Sigma
- Możliwość współpracy i nauki od utalentowanych kolegów wspierających Twój rozwój
- Szkolenia i program rozwojowy pozwalający rozwijać Twój potencjał
- Program wprowadzający dla nowych pracowników New Joiners Programme
- Możliwość zaangażowania się w inicjatywy z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu
- Możliwość wzięcia udziału w licznych inicjatywach takich jak: Klub Książki, Klub Kuchni Międzynarodowej, Klub Biegacza Accenture, rodzinne eventy, spotkania kulturowe, zajęcia z fotografii, wspinaczka, pływanie i wiele innych
- Bogaty pakiet socjalny: prywatna opieka medyczna, karty Sodexo, karty multisport, ubezpieczenie na życie
- Przyjazna atmosfera pracy w wielokulturowym środowisku