Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Do Twoich zadań na tym stanowisku należeć będzie: monitorowanie pracy zespołu, obsługa reklamacji, wsparcie pracowników w bezpośredniej obsłudze klienta, nadzór nad najwyższą jakością wykonywanych obowiązków przez zespół, przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Nadzór nad poprawnością wykonywania zadań przez podległy zespół Rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowanie ich przebiegu Udzielanie wsparcia merytorycznego pracownikom pierwszej linii Tworzenie zestawień i analiz na potrzeby optymalizacji procesów Operacyjne nadzorowanie...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Rekrutacja online
nadzorowanie bieżącego funkcjonowania Biura Obsługi Klienta i organizowanie pracy zespołu, planowanie grafików oraz kontrolowanie czasu pracy pracowników, wspieranie zespołu w realizacji codziennych zadań, monitorowanie przestrzegania obowiązujących procedur, dbanie o sprawną komunikację...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Rekrutacja online
Zakres obowiązków: Nadzorowanie bieżącej pracy Biura Obsługi Klienta oraz dbanie o sprawną i efektywną organizację pracy zespołu; Planowanie i układanie grafików pracy oraz weryfikowanie planów i czasu pracy pracowników; Wspieranie pracowników w realizacji codziennych zadań oraz...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Aplikuj bez CV
Zakres obowiązków: Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w zakresie operacyjnym, procesowym i jakościowym. Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Opis stanowiska: Kierowanie bieżącą pracą zespołu oraz dbanie o wysoką jakość standardów obsługi; Kompleksowe prowadzenie procesów reklamacyjnych i ich analiza; Wspieranie współpracowników w rozwiązywaniu trudniejszych spraw klienta; Przygotowywanie raportów, zestawień i analiz...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy; gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy; gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Aplikuj bez CV
Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w obszarze operacyjnym, procesowym i jakościowym. Analizowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu występowaniu....
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Aplikuj bez CV
Aplikuj szybko
Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo i jakościowo; Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie Aktywny udział w...
UPC Polska - jesteśmy liderem cyfrowych usług kablowych: telewizji, szerokopasmowego Internetu i telefonii. Należymy do największego międzynarodowego operatora telewizji kablowej na świecie – Liberty Global. Łączymy ludzi z cyfrowym światem, ułatwiając korzystanie z jego nieograniczonego potencjału.
Poszukujemy kandydatów/kandydatek do największego Contact Center UPC w Polsce.
Lider ds. Telesprzedaży Usług dla Biznesu
Miejsce pracy: Katowice
Nr Ref.: LTB2B/032015/AJ
Mamy dla Ciebie atrakcyjną i pełną wyzwań pracę w największym Call Center UPC oraz szansę na rozwój kwalifikacji zawodowych i umiejętności.
Zakres zadań:
zbudowanie nowej grupy sprzedażowej dedykowanej do kontaktów z klientem biznesowym małych i średnich firm
zarządzanie zespołem (m.in. rekrutacja, motywowanie, coaching, dbanie o wysoką jakość prowadzonych rozmów)
realizacja celów sprzedażowych zespołu
czynny udział we wdrażaniu nowych projektów
Wymagania:
doświadczenie w branży Call Center (infolinia sprzedażowa), mile widziane w zakresie kontaktów z klientem biznesowym
sukcesy sprzedażowe oraz gotowość do dalszego ich osiągania
doświadczenie w koordynowaniu bądź zarządzaniu pracą konsultantów telefonicznych
mile widziane doświadczenie w tworzeniu nowych zespołów
dobra znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
gotowość podjęcia pracy w systemie zmianowym
mile widziane doświadczenie w branży telekomunikacyjnej
Oferujemy:
pracę w największym Call Center UPC
zatrudnienie na umowę o pracę w stabilnej firmie będącej liderem cyfrowych usług kablowych
rozpoznawalną i cenioną markę naszych usług (atrakcyjne oferty dla klientów biznesowych)
wynagrodzenie rosnące wraz z poziomem realizacji celów
atmosferę pracy sprzyjającą związaniu się z nami na dłużej
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Do Twoich zadań na tym stanowisku należeć będzie: monitorowanie pracy zespołu, obsługa reklamacji, wsparcie pracowników w bezpośredniej obsłudze klienta, nadzór nad najwyższą jakością wykonywanych obowiązków przez zespół, przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Nadzór nad poprawnością wykonywania zadań przez podległy zespół Rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowanie ich przebiegu Udzielanie wsparcia merytorycznego pracownikom pierwszej linii Tworzenie zestawień i analiz na potrzeby optymalizacji procesów Operacyjne nadzorowanie...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Rekrutacja online
nadzorowanie bieżącego funkcjonowania Biura Obsługi Klienta i organizowanie pracy zespołu, planowanie grafików oraz kontrolowanie czasu pracy pracowników, wspieranie zespołu w realizacji codziennych zadań, monitorowanie przestrzegania obowiązujących procedur, dbanie o sprawną komunikację...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Rekrutacja online
Zakres obowiązków: Nadzorowanie bieżącej pracy Biura Obsługi Klienta oraz dbanie o sprawną i efektywną organizację pracy zespołu; Planowanie i układanie grafików pracy oraz weryfikowanie planów i czasu pracy pracowników; Wspieranie pracowników w realizacji codziennych zadań oraz...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Aplikuj bez CV
Zakres obowiązków: Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w zakresie operacyjnym, procesowym i jakościowym. Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Opis stanowiska: Kierowanie bieżącą pracą zespołu oraz dbanie o wysoką jakość standardów obsługi; Kompleksowe prowadzenie procesów reklamacyjnych i ich analiza; Wspieranie współpracowników w rozwiązywaniu trudniejszych spraw klienta; Przygotowywanie raportów, zestawień i analiz...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy; gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy; gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Aplikuj bez CV
Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w obszarze operacyjnym, procesowym i jakościowym. Analizowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu występowaniu....
Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
Pełny etat
Aplikuj bez CV
Aplikuj szybko
Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo i jakościowo; Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie Aktywny udział w...
