Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (obszar Customer Care)

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• Aktywne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klienta biznesowego,
• Utrzymanie wysokiej satysfakcji Klienta w trakcie obsługi połączeń telefonicznych i korespondencji mailowej,
• Zapewnienie wymaganego poziomu jakości obsługi Klienta poprzez:             

                 o    udzielanie informacji i pomoc klientom.
                 o    rejestrowanie przebiegu spraw i podjętych działań/decyzji 
                       (reklamacje, skargi, wnioski i interwencje)
                 o    monitoring i zgłaszanie spraw problematycznych

• Współpracę z innymi komórkami w organizacji w celu skutecznego rozwiązywania problemów  Klienta.

Od kandydatów oczekujemy:

• wysokiej orientacji na Klienta,
• zaangażowania i postawy nastawionej na rozwiązywanie problemów,
• komunikatywności i wysokiej kultury osobistej,
• odporności na stres,
• zdolności do szybkiego uczenia się,
• sumienności i dokładności,
• umiejętności współpracy,
• chęci stałego rozwoju oraz podnoszenia własnych kwalifikacji.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie,
• odpowiedzialne stanowisko,
• pakiet benefitów: karta sportowa, opieka medyczna, ubezpieczenia,
• możliwości rozwoju i awansu w ramach struktury NEUCA.