Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (obszar Customer Care)

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• aktywne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klienta biznesowego,

• utrzymanie wysokiej satysfakcji Klienta w trakcie obsługi połączeń telefonicznych i korespondencji mailowej,

• zapewnienie wymaganego poziomu jakości obsługi Klienta poprzez:             

               o    udzielanie informacji i pomoc klientom.
               o    rejestrowanie przebiegu spraw i podjętych działań/decyzji
                     (reklamacje, skargi, wnioski i interwencje)
               o    monitoring i zgłaszanie spraw problematycznych

• współpracę z innymi komórkami w organizacji w celu skutecznego rozwiązywania problemów  Klienta.

Od kandydatów oczekujemy:

• wysokiej orientacji na Klienta,

• zaangażowania i postawy nastawionej na rozwiązywanie problemów,

• komunikatywności i wysokiej kultury osobistej,

• odporności na stres,

• zdolności do szybkiego uczenia się,

• sumienności i dokładności,

• umiejętności współpracy,

• chęci stałego rozwoju oraz podnoszenia własnych kwalifikacji.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie,

• odpowiedzialne stanowisko,

• pakiet benefitów: karta sportowa, opieka medyczna, ubezpieczenia,

• możliwości rozwoju i awansu w ramach struktury NEUCA.