Specjalizujemy się w produkcji i rozwoju oprogramowania dla branży farmaceutycznej. Na polskim rynku istniejemy od 2006 roku. Wraz z firmami Bazy Lekarzy HDM, Analityka eTAP i IT Apteka, tworzymy Grupę FarmaProm oferując rozwiązania biznesowe z obszarów marketingu, szkoleń, analizy i zarządzania. Działamy w Krakowie, Mysłowicach, Poznaniu i Warszawie.
Dziś, już blisko 150 firm farmaceutycznych korzysta z naszych rozwiązań webowych i mobilnych. Stawiamy na jakość, rozwój, otwartość i pomoc innym.
Zapraszamy do galaktyki Grupy FarmaProm na stanowisko:
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem hiszpańskim
Miejsce pracy: Kraków
Zadania, jakie czekają na Ciebie:
- Profesjonalna obsługa Klienta w języku polskim i hiszpańskim (z przewagą w języku polskim)
- Wsparcie techniczne i realizacja zleceń Klientów za pomocą poczty e-mail oraz telefonicznie
- Diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących zleceń Klientów w ramach pierwszej linii wsparcia
- Budowanie oraz utrzymywanie długotrwałych relacji z Klientami (bez elementów sprzedaży)
- Współpraca z Działem IT w zakresie bieżących zapytań Klientów
- Wsparcie w innych zadaniach realizowanych przez Dział Obsługi Klienta
- Współpraca z zespołami projektowymi
Czego oczekujemy:
- Biegłej znajomość języka hiszpańskiego w mowie i piśmie (poziom min. C1)
- Doświadczenia w obsłudze mailowej i telefonicznej klienta min. 1 rok
- Biegłej znajomości pakietu MS Office (szczególne Excel)
- Umiejętności posługiwania się urządzeniami mobilnymi z systemem Android i/lub iOS
- Bardzo dobrej organizacji pracy oraz samodzielności w działaniu
- Gotowości do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku od 8:00-16:00/12:00-20:00
Mile widziane:
- Zainteresowanie branżą IT – łatwość w poruszaniu się w tematach nowych technologii
- Czynne prawa jazdy kat. B
- Wykształcenie wyższe
Z nami zyskasz:
- Udział w innowacyjnym i rozbudowanym projekcie IT skierowanym do Klientów branży farmaceutycznej
- Pracę w miłym zespole z możliwością rozwoju
- Poszerzenie wiedzy w zakresie nowych technologii
- Multisport
- Opieka medyczna
- Budżet szkoleniowy
- Urlop urodzinowy
- Nowe Technologie
- System motywacyjny
- Wyjazdy integracyjne
- Świeżo mielona kawa