PPL zajmuje się świadczeniem usług na rzecz pasażerów i linii lotniczych oraz m.in. budową i eksploatacją lotnisk oraz zarządza dwoma portami lotniczymi - w Warszawie i Zielonej Górze. Ma również udziały w 9 spółkach nadzorujących działanie lotnisk: w Krakowie, Szczecinie, Poznaniu, Gdańsku, Modlinie, Wrocławiu, Katowicach, Bydgoszczy i Rzeszowie. Ponadto PPL ma udziały w spółkach świadczących obsługę naziemną (handling), kontrolę bezpieczeństwa w portach lotniczych oraz wykonujących usługi pozalotnicze.
Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Pasażerów Biznes w Zespole Obsługi Pasażerów Executive Lounge
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: 17/18
- Zapewnienie profesjonalnej obsługi pasażerów / klientów biznesowych, zgodnej ze standardami w Salonach Executive Lounge;
- Współpraca z przedstawicielami linii lotniczych oraz służb lotniskowych w zakresie obsługi pasażerów w salonach;
- Budowa oraz utrzymywanie długofalowych relacji z kontrahentami lotniczymi i pozalotniczymi w zakresie rozliczania pasażerów korzystających z Salonów Executive Lounge;
- Przestrzeganie przepisów higieniczno–sanitarnych w środowisku pracy;
- Wykonywanie bieżących zadań zleconych przez Starszego Specjalistę lub p.o. kierownika zmiany, którzy pełnią rolę koordynatora salonów Executive;
- Podejmowanie działań, zgodnie z posiadanymi kompetencjami i obowiązującymi przepisami w zakresie:
- reagowania na potrzeby pasażerów,
- rozwiązywania sytuacji konfliktowych,
- ciągłego podwyższania standardów obsługi pasażera.
- Wykształcenie średnie, preferowane wyższe o kierunku: Hotelarstwo, Turystyka, Gastronomia, Rekreacja,
- Przy wykształceniu średnim wymagany minimum 2 letni staż pracy na stanowisku związanym z obszarem obsługi klienta,
- Przy wykształceniu wyższym doświadczenie zawodowe mile widziane,
- Dobra znajomość pakietu MS Office,
- Znajomość języka angielskiego w stopniu średniozaawansowanym, preferowana znajomość drugiego języka obcego,
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej, umiejętność pracy w zespole, komunikatywność, kreatywność, rzetelność, skrupulatność i odpowiedzialność, wysoka kultura osobista, miła aparycja.
- Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- Szeroki zakres świadczeń pozapłacowych,
- Przyjazną atmosferę pracy i dużo wyzwań podczas realizacji ciekawych projektów.