Elavon oferuje jedne z najbardziej bezpiecznych, kompleksowych i korzystnych finansowo usług procesowania płatności dostępnych obecnie na rynku. Należymy w całości do US Bancorp, piątego największego holding finansowego w USA. Znajdujemy się w pierwszej piątce najlepszych dostawców usług płatniczych w Europie, zajmując znaczącą pozycję na rynkach w Irlandii, UK, Niemczech, Norwegii, Polsce, Hiszpanii, Meksyku, Brazylii i USA. W Elavon wspieramy rozwój zawodowy naszych pracowników i zachęcamy ich do podejmowania nowych wyzwań. Poszukujemy osób, które chcą się doskonalić i poprzez swoje nowatorskie działania pomogą nam w dalszym rozwoju firmy. Osób, które pragną i potrafią zapewnić najwyższą jakość usług naszym klientom, naszym akcjonariuszom i całej naszej społeczności. Dołącz do nas.
Więcej informacji na nasz temat: www.elavon.pl
- Rozpatrywanie reklamacji kartowych (Chargebacks) zgodnie z wewnętrznymi procedurami i regulacjami stowarzyszeń kartowych;
- Telefoniczny i mailowy kontakt z Klientem;
- Analiza dokumentacji Klienta w oparciu o dostępne bazy danych;
- Współpraca z innymi działami firmy oraz ekspertami w celu zapewniania kompleksowej obsługi reklamacji kartowych;
- Dzienny kontakt oraz współpraca z zewnętrznymi partnerami firmy;
- Aktywne rozpoznawanie problemów i szukanie najlepszych rozwiązań dla Klienta i Firmy;
- Dokumentowanie działań podjętych na rzecz rozwiązania sprawy;
- Cykliczne sporządzanie raportów.
- Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego;
- Umiejętności wyciągania wniosków bazując na dostępnej dokumentacji;
- Łatwości nawiązywania kontaktów i komunikatywności;
- Odporności na stres oraz umiejętność pracy pod presją czasu;
- Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera i pakietu MS Office
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat w jednej z najszybciej rozwijających się branż w Polsce;
- Bogaty pakiet benefitów:
- opieka medyczna z bezpłatną opieką stomatologiczną, domowymi wizytami lekarzy, ubezpieczeniem w podróży zagranicznej,
- grupowe ubezpieczenie na życie, Pension Plan,
- karta Multisport,
- kursy językowe,
- bonusy pieniężne zależne od wyników pracy;
- Zestaw szkoleń przygotowujących do pracy - wcześniejsze doświadczenie w branży finansowej nie jest wymagane;
- Jasną ścieżkę awansu i możliwość rozwoju w strukturach firmy;
- Pracę w międzynarodowym środowisku w stałym kontakcie z językami obcymi;
- Przyjazną atmosferę pracy w młodym zespole nastawionym na współpracę.