Młodszy Specjalista ds. Reklamacji

Jeśli chcesz:

• pracować w Pionie Obsługi Klienta w centrali Play
• rozpatrywać reklamacje i odwołania klientów (pisemnie i telefonicznie)
• współpracować z ekspertami z innych działów Play
• mieć wpływ na procedury w dziale reklamacji i pozytywne doświadczenia klienta
• brać udział w projektach i testach systemowych
• korzystać ze szkoleń (rozwojowych i systemowych)

Szukamy Ciebie, jeśli:

• potrafisz redagować odpowiedzi pisemne i posługujesz się poprawną polszczyzną
• masz doświadczenie w obsłudze klienta (również telefonicznej)
• myślisz analitycznie i wyciągasz wnioski
• samodzielnie i szybko podejmujesz decyzje
• wyróżniasz się dociekliwością, odpowiedzialnością oraz skrupulatnością
• lubisz zarówno pracę indywidualną, jak i w grupie
• masz minimum średnie wykształcenie

A dodatkowo:

• jesteś optymistą
• świetnie sobie radzisz w trudnych sytuacjach
• lubisz rozmawiać z ludźmi

Otrzymasz od nas:

• umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin z wynagrodzeniem zasadniczym i atrakcyjną premią kwartalną
• możliwość pracy hybrydowej (2 dni z biura przy ul. Wynalazek, 3 dni pracy zdalnej)
• elastyczny grafik – zaczynamy pracę między 7 a 9
• zaplanowaną ścieżkę kariery i jasno określone zasady awansu
• bogaty pakiet szkoleń, m.in. wprowadzające, ofertowe, technologiczne
• świetną atmosferę w zespole (zostaliśmy nagrodzeni w programie Friendly Workplace)
• telefon i internet Play wraz z dodatkowymi usługami (m.in. Telewizja PlayNow, ViaPlay, nawigacja, Legimi) oraz zniżki pracownicze
• opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie w pełni finansowane przez pracodawcę
• szeroki wybór benefitów na platformie kafeteryjnej (m.in. Multisport i dodatkowy benefit świąteczny)
• dostęp do szkoleń wellbeingowych na platformie Mindgram
• dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną