Promedica24 rozpoczęła swoją działalność w Warszawie w roku 2004 i jest obecnie liderem usług opiekuńczych dla osób starszych na rynku europejskim. Promedica24 zapewnia opiekę ludziom starszym i ich rodzinom krajach Europy Zachodniej oraz w Polsce. Misją firmy jest zapewnienie osobom starszym i ich rodzinom bezpieczeństwa i komfortu funkcjonowania w jesieni życia. Etyka, stabilność i wysoka kultura pracy są podstawą relacji firmy zarówno z klientami, współpracującymi opiekunami, jak i partnerami biznesowymi. ”Opiekujemy się ludźmi” to motto przewodnie wszelkich działań Promedica24. Naszym pracownikom oferujemy stabilność zatrudnienia i możliwość rozwoju. Cenimy inicjatywę, kreatywność i poczucie odpowiedzialności.
Młodszy Specjalista/-ka ds. Reklamacji
Miejsce pracy: mazowieckie Warszawa
Zakres obowiązków:
- udział w procesie rozpatrywania reklamacji i roszczeń klientów, partnerów handlowych i personelu opiekuńczego
- terminowe przekazywanie decyzji reklamacyjnych (ustnie i pisemnie)
- bieżący kontakt z partnerami handlowymi, klientami i personelem opiekuńczym w kwestiach reklamacyjnych
- udział w procesie opiniowania dotychczasowego przebiegu współpracy z personelem opiekuńczym
- udział w procesie likwidacji szkód związanych z leczeniem personelu opiekuńczego
- aktualizacja i wprowadzanie danych do systemu
- odbiór i segregacja dokumentacji wpływającej do zespołu
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (w mowie i piśmie) – wymagana
- mile widziana języka angielskiego
- umiejętność redagowania oficjalnych pism w języku polskim i niemieckim
- znajomość podstaw obsługi klienta
- asertywność i umiejętność argumentacji
- łatwość nawiązywania kontaktów
- komunikatywność
- skrupulatność i zdolności analityczne
- znajomość pakietu MS Office
- mile widziane doświadczenie w dziale obsługi klienta i/lub dziale reklamacji
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- atrakcyjny system wynagrodzeń
- możliwość rozwoju oraz pakiet szkoleń
- wykorzystanie języka niemieckiego w codziennej pracy
- ubezpieczenie grupowe oraz Kartę MultiSport
- pracę w dynamicznym zespole, zapewniającym wsparcie i dobrą atmosferę
