Nasz Klient jest jedną z największych międzynarodowych firm odzieżowych. Należy do jednej z największych grup dystrybucji na świecie.
Klient jest w centrum jej unikatowego modelu biznesowego, który obejmuje projektowanie, dystrybucje i sprzedaż w sieci sklepów na całym świecie.
Dołącz do zespołu obsługi online!
Jesteś osobą otwartą, lubisz kontakt z ludźmi, chętnie rozmawiasz przez telefon a na dodatek chcesz zdobyć cenne doświadczenie w obsłudze sklepu internetowego?
Dołącz do zespołu obsługującego rynki niemieckojęzyczne!
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za mailowy i telefoniczny (infolinia – połączenia przychodzące) kontakt z klientami indywidualnymi oraz pracownikami sklepów stacjonarnych z obszaru niemieckojęzycznego. W zakresie działań na tym stanowisku znajduje się udzielanie informacji na temat produktów i procedur sklepu internetowego jak i wspieranie klientów w procesie zakupu internetowego, zwrotów lub reklamacji.
Zadania:
- Kompleksowa obsługa klienta niemieckojęzycznego;
- Dbanie o dobry wizerunek firmy i relacje z klientami;
- Administrowanie systemem zamówień;
- Udzielanie informacji na temat dokonywanych zamówień, rozwiązywanie problemów, budowanie świadomości marki.
- Biegła znajomość języka niemieckiego/native speaker;
- Umiejętności interpersonalne oraz samodzielnego rozwiązywania problemów;
- Pozytywne nastawienie, podejście proklienckie i zaangażowanie;
- Profesjonalizm i odpowiedzialność za powierzone zadania;
- Wysoka kultura osobista i motywacja do działania.
- Stabilne warunki współpracy na podstawie umowy o pracę oraz atrakcyjne wynagrodzenie;
- Pracę w dogodne lokalizacji w Warszawie w budynku klasy A;
- Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w multikulturowym środowisku;
- Możliwość rozwoju oraz awansu w strukturach firmy.