Operations Analyst (helpdesk)

ISS Facility Services Sp. z o.o.

Wrocław

63 dni temu

People make places
Operations Analyst (helpdesk)
Miejsce pracy: Wrocław

ISS FACILITY SERVICES POLSKA wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS założonej w 1901 r., jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services.

W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2500 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.

 

Opis stanowiska:

  • Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników/inżynierów na temat awarii, incydentów technicznych w biurze (zgłoszenia z całego świata)
  • Rejestracja zgłoszeń oraz monitorowanie ich statusu w systemie
  • Udzielanie informacji użytkownikom o statusie zgłoszeń i etapach realizacji
  • Procesowanie maili oraz odbieranie telefonów od użytkowników
  • Tworzenie raportów okresowych w terminach określonych przez klienta

Wymagania:

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1
  • Bardzo dobra obsługa komputera, w szczególności programu Excel
  • Umiejętność analitycznego myślenia
  • Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
  • Zorientowanie na klienta
  • Zdolność do podejmowania samodzielnych decyzji
  • Dyspozycyjność do pracy również w weekendy w godz. 07:00-15:00
  • Doświadczenie w pracy na helpdesku lub w pracy w obsłudze klienta mile widziane

 

Oferujemy:

  • Umowę o pracę na pełen etat w renomowanej międzynarodowej firmie
  • Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w środowisku międzynarodowych zespołów
  • Odpowiedzialne i rozwojowe stanowisko pracy
  • Możliwość szkoleń i rozwijania kwalifikacji oraz awansu w strukturach firmy
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Poznaj

ISS Facility Services Sp. z o.o.

ISS FACILITY SERVICES POLSKA wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS założonej w 1901 r., jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services.

W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2500 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.