Operator numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego

Opis stanowiska

Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy

• Przyjmowanie dyżuru poprzez:
  • zapoznanie się z aktualną sytuacją,
  • sprawdzenie wyposażenia i sprawności działania sprzętu stanowiska operatorskiego CPR,
  • sprawdzenie i ciągłe monitorowanie skrzynki odbiorczej poczty elektronicznej  i faksu.
• Przestrzeganie na stanowisku pracy procedur obsługi zgłoszeń alarmowych oraz instrukcji i innych dokumentów wykorzystywanych w CPR, w szczególności zapisów określonych w Zasadach funkcjonowania Centrum.
• Odbiór, rejestracja i przekazywanie do dyspozytorów odpowiednich służb, zgodnie  z kompetencją rzeczową i miejscową, zgłoszeń alarmowych w szczególności:
  • kierowanych na numery alarmowe 112, 997 i 998, a docelowo 999, z systemów eCall,
  • przy wykorzystaniu innych dostępnych w centrum środków komunikacji,
  • od dyżurnych Policji,
  • od dyżurnych Państwowej Straży Pożarnej,
  • od dyspozytorów medycznych,
  • z innych centrów powiadamiania ratunkowego,
  • od podmiotów ratowniczych i służb zlokalizowanych poza centrum.
• Zapewnienie obsługi zgłoszeń obcojęzycznych kierowanych na numer alarmowy.
• Zapewnienie obsługi zgłoszeń alarmowych w przypadku awarii występujących
  na stanowisku pracy operatora numeru alarmowego.
• Współpraca z Wydziałem Krajowe Centrum Monitorowania Systemu Powiadamiania Ratunkowego MSWiA w zakresie zgłaszania i usuwania awarii stanowisk pracy operatorów numerów alarmowych.
• Zapewnienie wymiany informacji pomiędzy wojewódzkim koordynatorem ratownictwa medycznego, dyspozytorami Państwowej Straży Pożarnej i ratownictwa medycznego oraz wymianę informacji pomiędzy centrami i dyspozytorami innych podmiotów oraz jednostek samorządu terytorialnego realizujących zadania systemu powiadamiania ratunkowego.
• Informowanie na bieżąco przełożonych oraz dyżurnego Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego o ważniejszych zdarzeniach w województwie.
• Dokonywanie oceny pracy w oparciu o kartę samooceny.
• Uczestniczenie w kursach doskonalących swojego stanowiska pracy.
• Wykonywanie innych obowiązków zleconych przez przełożonego.

Wymagania

Wymagania konieczne

• wykształcenie, co najmniej średnie,
• posługiwanie się co najmniej jednym językiem obcym w stopniu komunikatywnym,
• umiejętność posługiwania się sprzętem teleinformatycznym,
• komunikatywność,
• znajomość ustawy z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego ( Dz. U. z 2021 r. poz. 268) oraz rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 30 kwietnia 2021 r. w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrów powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych (Dz. U. z 2021 r. poz.832), rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 10 maja 2021 r. w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego (Dz. U. z 2021 r. poz.897) oraz rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 10 maja 2021 r. w sprawie zakresu informacji zamieszczanych w karcie oceny pracy, karcie oceny kompetencji i karcie samooceny oraz wzorów tych kart (Dz. U. z 2021 r. poz.899).

Wymagania dodatkowe:

• odporność na stres.

Osoby zainteresowane pracą w CPR (po zakwalifikowaniu) zostaną skierowane na specjalistyczne szkolenie dla operatorów numerów alarmowych (poza osobami posiadającymi ważny certyfikat ONA). Ukończenie z wynikiem pozytywnym szkolenia jest obligatoryjnym spełnieniem wymogów prawnych zatrudnienia na etacie operatora numerów alarmowych.

W trakcie naboru zostanie przeprowadzony test przez psychologa CPR oraz wiedzy z zakresu wskazanych aktów prawnych oraz znajomości języka obcego. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej przeprowadzane będą m.in. scenki sytuacyjne z zakresu pracy operatora numerów alarmowych w języku obcym zadeklarowanym w dokumentach aplikacyjnych.

Informacje dodatkowe:

• stanowisko zaliczone jest do grupy stanowisk spoza korpusem służby cywilnej;
• praca w systemie zmianowym  12/24 h;
• praca przez 365 dni w roku - centrum funkcjonuje również w dni wolne, niedzielę i święta;

Oferujemy

Co oferujemy:

• Dodatkowe wynagrodzenie roczne
• Dodatek za wysługę lat
• Nagrody jubileuszowe
• Nagrody za szczególne osiągnięcia w pracy zawodowej
• Niskooprocentowane pożyczki mieszkaniowe z ZFŚS
• Integracyjne spotkania pracowników Urzędu i ich rodzin
• Przedświąteczna pomoc finansowa
• Możliwość przystąpienia do Pracowniczej Kasy Zapomogowo- Pożyczkowej i korzystania z nieoprocentowanych pożyczek
• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie
• Możliwość dofinansowania do studiów podyplomowych i innych form kształcenia podnoszących kwalifikacje zawodowe