Jesteśmy zarządcą krajowej infrastruktury kolejowej i jedną z największych polskich firm, łączącą tradycję z nowoczesnymi technologiami. Udostępniamy drogi
kolejowe przewoźnikom pasażerskim i towarowym,
prowadzimy ruch pociągów oraz tworzymy rozkłady jazdy. Budujemy, modernizujemy i utrzymujemy
całą infrastrukturę kolejową. Wszystko z szacunkiem dla natury. Gwarantujemy stabilne zatrudnienie
ponad 39 tysiącom osób w całym kraju!
Stanowisko ds. wsparcia klienta
Warszawa
Numer referencyjny:
WZ/ID/49/09/22
WZ/ID/49/09/22
Co zyskasz?
- Umowę o pracę
- Ulgi na przejazd koleją
- Opiekę medyczną
- Przyjazną i partnerską atmosferę pracy
- Pracowniczą kasę zapomogowo-pożyczkową
- Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji
- Program sportowo -rekreacyjny
Opis stanowiska:
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie świadczyć pracę w systemie zmianowym 12-godzinnym.
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku:
- bieżąca współpraca w zakresie wsparcia klienta w sytuacjach szczególnych,
- przygotowanie raportów dziennych, tygodniowych, miesięcznych dotyczących stanu utrzymania infrastruktury pasażerskiej,
- opracowanie wskaźników dot. realizacji usuwania niedociągnięć i usterek powstałych w wyniku eksploatacji infrastruktury pasażerskiej w Zakładach Linii Kolejowych,
- współpraca z rzecznikami prasowymi oraz informowanie o sytuacjach szczególnych,
- przygotowywanie projektów narzędzi do kontroli i koordynacji prac pracowników z poza Centrali Spółki wykonujących zadania w zakresie kontroli infrastruktury pasażerskiej.
Wymagane kwalifikacje:
- wykształcenie minimum średnie,
- 2 lata doświadczenia zawodowego, w tym 0,5 roku na stanowiskach związanych z obsługą klienta,
- wiedza zawodowa w zakresie infrastruktury kolejowej, organizacji, obsługi klienta,
- znajomość pakietu MS Office na poziomie średniozaawansowanym,
- umiejętność współpracy oraz dzielenia się wiedzą i doświadczeniem,
- umiejętność radzenia sobie z emocjami,
- zorientowanie na klienta wewnętrznego i zewnętrznego,
- otwartość na zmianę.