Entain jest jedną z największych na świecie grup zajmujących się zakładami sportowymi oraz grami, działającą zarówno online, jak i w sieci punktów detalicznych. W naszych biurach na pięciu kontynentach i z licencjami w ponad 20 krajach obsługujemy jedne z najbardziej znanych marek w branży - Ladbrokes, partypoker, bwin, Coral. Łącznie to już 250 lat historii.
Pracownik w dziale obsługi klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Twoje obowiązki w pigułce:
Jako Pracownik w Dziale Obsługi Klienta w spółce TOTOLOTEK S.A.
- staniesz się częścią wydarzeń na żywo i rozrywki online,
- odegrasz ważną rolę w największej na świecie firmie zajmującej się zakładami sportowymi i grami,
- będziesz w samym środku akcji, upewniając się, że nasi klienci cieszą się niesamowitą rozrywką każdego dnia.
Szukasz fantastycznej możliwości rozwoju swoich umiejętności? Jesteś osobą elastyczną, zorientowaną na rozwiązania, osobą z otwartym umysłem? Skorzystaj z okazji i dowiedz się o nas więcej! Szukamy prawdziwych graczy zespołowych, aby stali się częścią Entain i zapewnili profesjonalne wsparcie naszym klientom.
Czym będziesz się zajmować:
- obsługą zapytań klientów poprzez chat, e-mail, telefon, dotyczących oferowanych produktów, jak również spraw związanych z płatnościami;
- oceną indywidualnych problemów i podejmowaniem odpowiednich działań w celu zaspokojenia potrzeb klienta;
- współpracą z innymi zespołami w różnych lokalizacjach na świecie;
- raportowaniem anomalii systemowych i ogólnych problemów napotykanych przez klientów i przesyłaniem ich do odpowiednich działów;
- dostarczaniem usług o wysokiej jakości dzięki pełnemu zrozumieniu naszych procedur.
Czego od Ciebie oczekujemy:
- chęci i elastyczności do pracy w systemie zmianowym;
- znajomości języka polskiego (język ojczystego/native);
- znajomości języka angielskiego na poziomie biznesowym (preferowany C1);
- doskonałych umiejętności pisemnych i werbalnych, a także wysokiego poziomu umiejętności interpersonalnych;
- zdolności do pracy pod presją oraz pewności siebie w odpowiadaniu na wiele zapytań klientów;
- zdolności do pracy w dynamicznym środowisku, zróżnicowanym kulturowo w którym wiele się dzieje;
- kreatywnej i zmotywowanej osobowości;
- ogólnej znajomości obsługi komputera (MS Office, Internet);
- zainteresowania między innymi sportem i grami oraz innymi naszymi produktami będzie dodatkowym atutem (zapewniamy odpowiednie szkolenie).
Co oferujemy:
- świetne miejsce pracy.
- wspaniały zespół bardzo kompetentnych i wspierających kolegów
- prywatną opiekę medyczną
- stałą umowę o pracę w wymiarze 40 godzin tygodniowo
- silny nacisk na rozwój osobisty i zawodowy, w tym mentoring wewnętrzny i e-learning.
- nowoczesne i dynamiczne środowisko pracy w Warszawie
