Spółka "Koleje Mazowieckie - KM" sp. z o.o. w Warszawie
zatrudni osobę na stanowisko:
Pracownik Wydziału Skarg i Reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa
Opis Stanowiska:
- przygotowywanie projektów odpowiedzi na skargi, wnioski i reklamacje podróżnych na podstawie stanowisk merytorycznych lub we własnym zakresie, na postawie zdobytej wiedzy,
- bezpośrednia obsługa podróżnych - przyjmowanie skarg, wniosków i reklamacji do podróżnych, udzielanie wyjaśnień podróżnym,
- redagowanie pism do organów zewnętrznych (Urząd Transportu Kolejowego, Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego),
- praca w oparciu o Elektroniczny System Obsługi Dokumentów, terminowa realizacja spraw przypisanych na liście zadań.
Wymagania:
- wykształcenie minimum policealne o kierunku administracyjnym, mile widziani studenci niestacjonarni,
- bezpośrednia obsługa podróżnych -przyjmowanie skarg, wniosków i reklamacji od podróżnych, udzielanie wyjaśnień podróżnym,
- redagowanie pism do organów zewnętrznych (Urząd Transportu Kolejowego, Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego),
- praca w oparciu o Elektroniczny System Obsługi Dokumentów, terminowa realizacja spraw, przypisanych na liście zadań.
Oferujemy:
- pracę w miłej atmosferze, w stabilnej, dynamicznie rozwijającej się firmie,
- szkolenia zawodowe,
- możliwość awansu zawodowego.
Poznaj
Koleje Mazowieckie - KM Sp. z o.o.
Od 2005 r. Koleje Mazowieckie świadczą usługę publiczną w zakresie regionalnych kolejowych przewozów pasażerskich na zlecenie Samorządu Województwa Mazowieckiego.
