Recepcjonista / Specjalista ds. rezerwacji

Twoje zadania:

• uprzejme powitanie, przyjmowanie i żegnanie gości
• kierowanie gości do właściwych miejsc lub osób
• reagowanie na skargi gości i w miarę możliwości niezwłoczne eliminowanie ich
• przyjmowanie zleceń, próśb od gości i realizowanie ich (m.in. zamówienie taksówki)
• udzielanie informacji w zakresie usług lokalnych oraz dodatkowych (dyżurów lekarzy, aptek, z zakresu komunikacji, usług przewodników, usług rekreacyjnych, imprez kulturalnych i sportowych)
• rejestrowanie, meldowanie i obciążanie gości za pobyt, przyjmowanie płatności w formie gotówkowej i bezgotówkowej, wystawianie FV i PF (również raportów kasowych dobowych i miesięcznych).
• bieżąca sprzedaż miejsc noclegowych, dokonywanie i sprawdzanie rezerwacji, ustalanie z gościem terminu pobytu w hotelu.
• obsługa: centrali telefonicznej, faksu, ksero, kasy hotelowej, terminala, komputera, oraz innych urządzeń biurowych.

Oczekujemy:

• wykształcenia średniego
• komunikatywnej znajomości jęz. angielskiego
• umiejętności obsługi gościa hotelowego - min 1 rok doświadczenia
• umiejętności obsługi hotelowych programów rezerwacyjnych
• dyspozycyjności
• chęci do osiągania mistrzostwa w swej codziennej, zespołowej pracy

Oferujemy:

• Umowę o pracę – stałe wynagrodzenie
• Opiekę medyczną i korzystny pakiet ubezpieczeń