Service Contract Supervisor
Miejsce pracy: Poznań
Nr ref.: 08/09/SCS
Specjalność HICRON to sprzedaż, wdrożenia i obsługa posprzedażna zaawansowanych rozwiązań z zakresu IT. Dzięki zespołowi specjalistów oferujemy naszym klientom profesjonalne doradztwo w zakresie realizowanych projektów SAP. Dodatkowo proponujemy usługi integracji oraz projektowania dedykowanych, innowacyjnych rozwiązań IT (.NET, Java). W HICRON łączymy możliwości jakie daje branża IT, międzynarodowe projekty oraz atmosferę firmy o polskich korzeniach.
Opis stanowiska
- Zarządzanie kontraktami, utrzymanie bazy dot. współpracy (kontrakty) oraz ich bieżąca aktualizacja
- Administrowanie dokumentacją zespołu Usług Stałych (np. prezentacja Usług Stałych, szablony dokumentacji wewnętrznej) i przygotowywanie rozliczeń kontraktów serwisowych
- Współudział w procesach sprzedażowych w zakresie Usług Stałych (przygotowanie ofert i prezentacji)
- Akceptacja czasów pracy raportowanych przez konsultantów
- Koordynacja procesów jakości świadczenia wsparcia SAP
- Opieka nad procesem gwarancji oraz procesem obsługi zamówień dodatkowych
- Opieka nad kontraktami SAP Maintenance
Wymagania
- Biegle władasz językiem angielskim (język niemiecki będzie dodatkowym atutem)
- Jesteś mistrzem prowadzenia prezentacji
- Umiesz opowiadać tak by inni słuchali
- Lubisz pracować z Klientem
- Potrafisz efektywnie przyswajać wiedzę i skutecznie przekazywać ją innym
- Negocjacje nie są Ci straszne (nice to have)
Oferujemy:
- Perspektywę rozwoju zawodowego i osobistego wraz z elastycznym grafikiem czasu pracy z możliwością Home Office
- Otwarta komunikacja na wszystkich szczeblach hierarchii,
- Stabilną pracę w doświadczonym zespole, pracujesz z jednymi z najlepszych ludzi w branży,
- Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych (karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, darmowa nauka języka niemieckiego, imprezy integracyjne i sportowe itd.)
- Ciekawe inicjatywy – zbiórki charytatywne, spotkania fanów gier planszowych, owocowe dni, rywalizacje sportowe z nagrodami oraz mnóstwo innych niespodzianek