Service Delivery Specialist / Specjalista ds. Umów Serwisowych
Miejsce pracy: Gliwice
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- zarządzanie usługami realizowanymi dla klientów (m.in. zarządzanie budżetem. rozliczanie usług, obsługa reklamacji, monitorowanie wskaźników jakościowych usługi, nadzór nad zasobami IT Klientów)
- utrzymywanie relacji z Klientami oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi
- raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach
- współpracę z innymi działami firmy
Wymagania:
- wykształcenie wyższe preferowane ekonomiczne lub techniczne w obszarze informatyki (mile widziane również osoby w trakcie studiów)
- znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (B2/C1)
- samodzielność, umiejętność planowania i organizacji własnej pracy
- wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna
- dobra znajomość Excela
Mile widziane:
- doświadczenie w zarządzaniu usługami lub w prowadzeniu projektów z branży IT
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w firmie o dużym potencjale rozwojowym i dogodną formę zatrudnienia;
- bardzo dogodną lokalizację, wygodne, nowe biuro i bezpłatny parking;
- atrakcyjny pakiet opieki medycznej;
- miłą atmosferę w pracy, gdzie Twoje zaangażowanie i chęci są doceniane;
- zapewniamy brak nudy i nieformalny klimat.