Specjalista ds. kontaktu z klientem z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: JO-1512-322049xxxxxxxxxxxxxxx
Kluczowe obowiązki:
- Kontakt z klientem poprzez telefon i e-mail (rozpatrywanie proźb i skarg)
- Określanie przyczyn i zasadności skarg, analizowanie opoźnień w należnościach
- Zapobieganie powstawaniu skarg poprzez stały kontakt z działem zajmującym się fakturowaniem
- Komunikowanie się z innymi działami by upewnić się czy faktury są poprawne
- Dostarczanie profesjonalnych usług i utrzymywanie dobrych relacji z klientami
- Raportowanie rezultatów pracy w zakresie nieuregulowanych należności
- Osiąganie zamierzonych celów
Wymagania:
- Co najmniej średnie wykształcenie
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego (min. B2)
- Doświadczenie w obsłudze klienta/ telefonicznym kontakcie z klientami/ rozpatrywaniem skarg/ wpływami gotówkowymi
- Biegła znajomość obsługi komputera
- Mile widziana znajomość programu SAP
- Odporność na stres, sumienność, umiejętności analityczne
Oferujemy:
- Lokalizacja: Warszawa
- Praca na pełny etat
- Możliwość wykorzystania znajomości języków obcych na codzień w pracy (służymy naszym Klientom w prawie 30 językach obcych)
- Zdobycie doświadczenie w zakresie obsługi klientów i rozwiązań technologicznych
- Działamy zgodnie z filozofią Lean Six Sigma
- Praca wśród różnorodnych i utalentowanych pracowników
- Szkolenia i indywidualny tok rozwoju pozwoli wykorzystać Twój potencjał
- New Joiners Programme, w tym szkolenia
- Możliwość zaangażowania się w Corporate Social Responsibility: takie jak Klub Książki, różnych wydarzeń rodzinnych, kulturalnych, zajęć fotograficznych, sportowych etc.
- Pakiety świadczeń socjalnych, w tym: prywatna opieka medyczna, karta Benefit, ubezpieczenie na życie
Przyjazna atmosfera pracy w środowisku wielokulturowym