Agfa Healthcare, która jest wiodącym dostawcą sprzętu oraz rozwiązań informatycznych dla jednostek służby zdrowia, poszukuje obecnie kandydata na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim.
Specjalista ds. Obsługi Klienta (jęz. angielski)
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska:
Specjalista ds. Obsługi Klienta współpracuje z klientami Agfa Healthcare, odpowiadając za przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych oraz właściwe planowanie i koordynowanie pracy Serwisantów.
Do zadań zatrudnionej osoby należeć będzie:
- Koordynowanie pracy zespołu serwisantów zlokalizowanych na terenie całej Polski,
- Przyjmowanie, rejestrowanie i procesowanie zgłoszeń klientów otrzymanych przez telefon lub e-mail,
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz wsparcie ich w napotykanych problemach,
- Uzupełnianie bazy kontaktów serwisowych,
- Procesowanie i monitorowanie zamówień części zamiennych (dla Serwisantów i klientów),
- Rozliczanie wizyt serwisowych w systemie,
Wymagania:
- Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku w międzynarodowej organizacji (telefoniczna obsługa klienta, koordynacja serwisu, service desk)
- Bardzo dobra znajomość jęz angielskiego (zarówno w mowie, jak i w piśmie)
- Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne i organizacyjne
- Samodzielność oraz umiejętność podejmowania decyzji
- Zaangażowanie w wykonywane zadania
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera
Oferujemy:
- Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
- Przyjazną atmosferę pracy
- Pracę w międzynarodowym zespole
- Atrakcyjne wynagrodzenie i świadczenia dodatkowe (prywatna opieka medyczna z pakietem dentystycznym, dofinansowanie do urlopu, bony świąteczne, możliwość dołączenia do karty sportowej i ubezpieczenia grupowego)
- Dogodna lokalizacja biura (ul. Jutrzenki 137A, Warszawa)