Specjalista ds. Obsługi Klienta (jęz. angielski)

Opis stanowiska:

Specjalista ds. Obsługi Klienta współpracuje z klientami Agfa Healthcare, odpowiadając za przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych oraz właściwe planowanie i koordynowanie pracy Serwisantów. 

Do zadań zatrudnionej osoby należeć będzie:

• Koordynowanie pracy zespołu serwisantów zlokalizowanych na terenie całej Polski,
• Przyjmowanie, rejestrowanie i procesowanie zgłoszeń klientów otrzymanych przez telefon lub e-mail,
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz wsparcie ich w napotykanych problemach,
• Uzupełnianie bazy kontaktów serwisowych,
• Procesowanie i monitorowanie zamówień części zamiennych (dla Serwisantów i klientów),
• Rozliczanie wizyt serwisowych w systemie,
   

• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku w międzynarodowej organizacji (telefoniczna obsługa klienta, koordynacja serwisu, service desk)
• Bardzo dobra znajomość jęz angielskiego (zarówno w mowie, jak i w piśmie)
• Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne i organizacyjne
• Samodzielność oraz umiejętność podejmowania decyzji
• Zaangażowanie w wykonywane zadania
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera

• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
• Przyjazną atmosferę pracy
• Pracę w międzynarodowym zespole
• Atrakcyjne wynagrodzenie i świadczenia dodatkowe (prywatna opieka medyczna z pakietem dentystycznym, dofinansowanie do urlopu, bony świąteczne, możliwość dołączenia do karty sportowej i ubezpieczenia grupowego)
• Dogodna lokalizacja biura (ul. Jutrzenki 137A, Warszawa)