Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• Udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów drogą mailową – bez presji rozmów telefonicznych,
• Rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących płatności, danych osobowych i innych spraw technicznych,
• Korzystanie z dostępnych systemów i historii kontaktów w celu szybkiego znalezienia rozwiązania,
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi – z empatią i precyzją,
• Efektywne przełączanie się między systemami i dokładność w działaniu.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) oraz komunikatywna znajomość angielskiego (min. B2+),
• Umiejętność jasnego formułowania odpowiedzi i logicznego myślenia,
• Cierpliwość i nastawienie na pomoc klientowi,
• Sprawna obsługa komputera i szybkie pisanie (min. 150 słów/minutę),
• Gotowość do pracy na pełen etat w biurze w Szczecinie.

Oferujemy

• Premia powitalna 4000 zł brutto,
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• Rozbudowany pakiet szkoleń i dostęp do platform e-learningowych,
• Prywatna opieka medyczna, karta sportowa, benefity pracownicze,
• Przejrzysta ścieżka kariery i program mentoringowy,
• Program poleceń z premią do 4000 zł,
• Przyjazna atmosfera pracy i cykliczne wydarzenia firmowe.