Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Jako członek naszego zespołu obsługi klienta będziesz odpowiedzialny za przyjmowanie, rejestrowanie, planowanie zamówień naszych produktów, jak również za wprowadzanie zamówień na części zamienne. Specjalista ds. Obsługi Klienta współdziała z naszymi klientami za pośrednictwem telefonu, e-maili i systemu zamówień. To stanowisko daje możliwość poznania różnorodnych klientów w środowisku międzynarodowym i daje szansę na budowanie i utrzymanie bazy klientów zapewniając im długofalowe wsparcie. Świadczenie usług obsługi klienta jest dla nas tak samo ważne jak sprzedaż produktów, które oferujemy. 

• Prowadzenie / zarządzanie kalendarzem dostępności inżynierów serwisu
• Dbałość o efektywne planowanie wizyt serwisantów u klientów związanych z instalacją i naprawą sprzętu
• Procesowanie i monitorowanie zamówień części zamiennych (dla Serwisantów i klientów) w systemie SAP / CSMS
• Planowanie prewencyjnych konserwacji, napraw, uzgadnianie ich z klientem
• Zarządzanie wyceną usług serwisowych, zapytaniami "ad hoc" klientów, monitorowanie procesu fakturowania
• Organizowanie, specjalnych transportów do klientów w nagłych przypadkach

• Biegła znajomość języka niemieckiego (C1)
• Minimalnie podstawowa znajomość języka angielskiego; znajomość języka polskiego nie jest wymagana
• Dobre umiejętność komunikacyjne
• Umiejętność pracy w zespole
• Znajomość systemu SAP będzie atutem
• Umiejętność obsługi programu Excel będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie pracy z klientem mile widziane

• Pracę w dedykowanym środowisku B2B, z europejskimi klientami
• Pełny zakres odpowiedzialności za procesowanie zamówień (nie jest to praca Call Center)
• Szansę na budowanie i utrzymanie solidnej bazy klientów zapewniając im długoterminowe wsparcie
• Atrakcyjne wynagrodzenie i dodatkowe benefity
• Umowę o pracę na czas nieokreślony (po okresie próbnym)
• Godziny pracy od 7.30 - 17 (8-godzinne zmiany), od poniedziałku do piątku 
• Lokalizacja biura: Oxygen ul. Jutrzenki 137a, Warszawa